Профессиональный сайт PR и рекламного сообщества
Sostav со ссылкой на деловую газету «Бизнес», сообщает
что общество по защите прав потребителей в области связи и коммуникаций обратилось в Федеральную антимонопольную службу
(ФАС) с жалобой на действия «Евросети» и «Вымпелкома».
Согласно обращению в ФАС речь идет о нарушении «Евросетью» и «Вымпелкомом» нескольких статей законодательства. В том числе статьи 10 закона «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 1 Гражданского кодекса РФ о свободе договора.
Кроме того, общество настаивает, что подобная активность продавцов-консультантов «Евросети» — результат договоренности с «Вымпелкомом», что нарушает статью 10 закона «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».
По мнению общества, между этими компаниями существует специальное соглашение, по которому клиентам «Евросети» «навязываются» услуги «Билайна».
К соглашению стороны пришли совсем недавно, после судебного разбирательства в начале 2005 г. Первоначально отношения «Вымпелкома» и «Евросети» начались с конфликта. Оператор потребовал от «Евросети» компенсировать $18 млн ущерба от ее рекламы в Иванове и Туле, призывающей абонентов выбросить синие simкарты (как у «Билайна») и перейти на МТС. А в апреле стороны подписали мировое соглашение, по которому «Евросеть» обязалась «обеспечивать предоставление положительных рекомендаций со стороны персонала своих торговых представительств в отношении предлагаемых «Вымпелкомом» продуктов и услуг. Таким образом, «перехваливание» «Билайна» в «Евросети» является фактичкески соблюдением договоренности между сторонами.
Как полагают эксперты, с юридической точки зрения доказать, что те или иные услуги «навязываются» клиентам, будет крайне сложно. Показания свидетелей в этом случае не эффективны. Прокомментировать отношения между салонами связи «Евросеть» и «Билайн» на Алтае мы попросили коммерческого директора представительства «Билайн» в Барнауле Андрея Семенова.
«По нашим сведениям, подобных случаев обращения в Алтайском крае не зафиксировано. Нам трудно сказать — почему такая ситуация сложилась в Москве. Продавец любой торговой точки имеет право рекомендовать любой товар товар или услугу, представленные в его магазине. И, как правило, он предлагает тот товар, который наиболее востребован на рынке.
У продавца нет методов давления и, тем более, принуждения покупателя к сделке, которую покупатель не хочет заключать. Право свободного выбора гарантировано наличием продуктов других операторов в салонах связи «Евросеть». И окончательное решение всегда остается за потребителем».
Согласно обращению в ФАС речь идет о нарушении «Евросетью» и «Вымпелкомом» нескольких статей законодательства. В том числе статьи 10 закона «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 1 Гражданского кодекса РФ о свободе договора.
Кроме того, общество настаивает, что подобная активность продавцов-консультантов «Евросети» — результат договоренности с «Вымпелкомом», что нарушает статью 10 закона «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».
По мнению общества, между этими компаниями существует специальное соглашение, по которому клиентам «Евросети» «навязываются» услуги «Билайна».
К соглашению стороны пришли совсем недавно, после судебного разбирательства в начале 2005 г. Первоначально отношения «Вымпелкома» и «Евросети» начались с конфликта. Оператор потребовал от «Евросети» компенсировать $18 млн ущерба от ее рекламы в Иванове и Туле, призывающей абонентов выбросить синие simкарты (как у «Билайна») и перейти на МТС. А в апреле стороны подписали мировое соглашение, по которому «Евросеть» обязалась «обеспечивать предоставление положительных рекомендаций со стороны персонала своих торговых представительств в отношении предлагаемых «Вымпелкомом» продуктов и услуг. Таким образом, «перехваливание» «Билайна» в «Евросети» является фактичкески соблюдением договоренности между сторонами.
Как полагают эксперты, с юридической точки зрения доказать, что те или иные услуги «навязываются» клиентам, будет крайне сложно. Показания свидетелей в этом случае не эффективны. Прокомментировать отношения между салонами связи «Евросеть» и «Билайн» на Алтае мы попросили коммерческого директора представительства «Билайн» в Барнауле Андрея Семенова.
«По нашим сведениям, подобных случаев обращения в Алтайском крае не зафиксировано. Нам трудно сказать — почему такая ситуация сложилась в Москве. Продавец любой торговой точки имеет право рекомендовать любой товар товар или услугу, представленные в его магазине. И, как правило, он предлагает тот товар, который наиболее востребован на рынке.
У продавца нет методов давления и, тем более, принуждения покупателя к сделке, которую покупатель не хочет заключать. Право свободного выбора гарантировано наличием продуктов других операторов в салонах связи «Евросеть». И окончательное решение всегда остается за потребителем».
