В Барнауле открылся Единый Контактный центр Сибири.

16 октября «Ростелеком» открыл в Алтайском крае крупнейший в Сибири Единый контактный центр обработки вызовов (call-центр), в котором будут сконцентрированы все информационно-справочные службы компании Сибирского федерального округа.

В Барнауле открылся Единый Контактный центр Сибири.

Церемония разрезания красной ленты: губернатор Алтайского края Александр Карлин, вице-президенты компании «Ростелеком» Павел Зайцев и Максим Кудрявцев.

Основным партнером в создании Call-центра выступила компания Beeper. Новый call-центр способен производить обработку более 200 тысяч обращений в сутки. Обслуживать почти 20 млн. жителей Сибири будут около тысячи операторов и сотрудников центра.

В Барнауле открылся Единый Контактный центр Сибири.

Губернатор края Александр Карлин вручает почетную грамоту директору Алтайского филиала Юрию Терентьеву.

Клиенты компании смогут оперативно и бесплатно получать справочные услуги (известные всем службы «09», «080», «350−050″ и так далее), информацию о порядке подключения и оплате услуг, состоянии своего лицевого счета, а также информацию об акциях, спецпредложениях и тарифных планах.

В Барнауле открылся Единый Контактный центр Сибири.

Торжественный вынос флагов 11 регионов Сибири.

В Барнауле открылся Единый Контактный центр Сибири.

Живая скульптура с гаджетом в руке — символ современного мегаполиса.

Для эффективной работы предприятия используется новейший аппаратно-программный комплекс, позволяющий обеспечивать оптимальное распределение вызовов клиентов, вести статистику обслуживания и производить интеграцию со всеми программными системами, необходимыми оператору при обработке обращений клиентов.

В Барнауле открылся Единый Контактный центр Сибири.

Во время экскурсии по центру.

В Барнауле открылся Единый Контактный центр Сибири.

Один из восьми операторских залов call-центра.

С целью повышения оперативности работы в Едином Контактном центре применяется специализированный информационный портал, а также совместно с компанией AT-Consulting внедряется уникальная федеральная CRM-система, которая позволит сократить время реагирования на запросы, вести историю обращений клиентов и выявлять системные проблемы в обслуживании тем самым „Ростелеком“ планирует повысить лояльность клиентов, обеспечив им высокий уровень сервиса.

В Барнауле открылся Единый Контактный центр Сибири.

„Я хотел бы от лица жителей Алтайского края высказать слова признательности руководству компании „Ростелеком“ за своевременный, высокотехнологичный, прорывной шаг в развитии телекоммуникационного пространства страны и Сибири. Сегодня нельзя говорить о наличии современного экономического пространства, о должном социальном самочувствии граждан и решении всего комплекса проблем развития личности без создания единого информационного пространства, и Единый контактный центр — это демонстрация всех этих элементов“, — отметил на торжественной церемонии открытия центра губернатор Алтайского края Александр Карлин.

В Барнауле открылся Единый Контактный центр Сибири.

В подарок гостям — значки с гербом Барнаула и красивые бутоньерки.

„Ростелеком“ — инновационная и вместе с тем клиентоориентированная компания. Мы стремимся сделать жизнь людей более комфортной, легкой и насыщенной, предоставляя весь спектр услуг связи в удобной, понятной и доступной форме. Открытие Единого контактного центра ставит нас в один ряд с самыми передовыми технологическими компаниями, это важный шаг на пути повышения уровня обслуживания наших клиентов. Выбор Барнаула не случаен — это один из крупных культурных, политических и технологических центров Сибири. Организация единого Центра позволит жителям региона получать большую часть услуг „Ростелекома“ и управлять ими дистанционно: по звонку, не выходя из дома», — прокомментировал событие вице-президент — директор Макрорегионального филиала «Сибирь» компании «Ростелеком» Максим Кудрявцев.

В Барнауле открылся Единый Контактный центр Сибири.

Добро пожаловать в Единый Контактный центр Сибири!