Путевка со сроком: туристы из Барнаула готовят заявление в полицию по ситуации с «Жемчужной рекой»

Инициативная группа обманутых барнаульских туристов собирается подать коллективное заявление в полицию на скандального туроператора «Жемчужная река». Организация продала множество путевок, но не смогла исполнить обязательства. Компенсации за сгоревшие туры не устраивают потерпевших. О готовящемся обращении обманутые туристы рассказали корреспонденту ИА «Банкфакс».

Координатор инициативной группы обманутых туристов в Барнауле рассказала, что их цель — вернуть деньги за несостоявшиеся туры. Многие заплатили десятки и сотни тысяч рублей, но так и не смогли отправиться на отдых. Туры раскуплены до мая 2019 года, но в конце прошлого года стало ясно, что «Жемчужная река», специализирующаяся на китайском направлении, прекращает деятельность и становится банкротом. Деньги компания вернуть не может, но обманутые барнаульцы пытаются добиться справедливости и подать коллективное заявление в полицию на туроператора в соответствии со ст. 159 УК РФ (мошенничество).

Всего от «Жемчужной реки» пострадало несколько тысяч человек. В группе пострадавших туристов «ВКонтакте» состоит более 8 тысяч человек из разных регионов страны. Они обсуждают пути выхода из ситуации и способы компенсировать свои затраты. Здесь активисты и юристы предложили единую форму заявления и подписного листа.

В Барнауле в инициативной группе состоит около 50 человек. На данный момент коллективное заявление подписало 25 человек. «У всех наших туристов два требования: вернуть деньги за несостоявшиеся туры и привлечь руководителей и тех, кто обрел с этого выгоду, к уголовной ответственности», - рассказала одна из пострадавших туристок из Барнаула.

Она тоже потеряла свои деньги, купив с мужем путевку на остров Санья в Китае на 14 дней. 11 января они должны были вылететь из Барнаула. Как рассказала женщина, 4 декабря из СМИ она узнала, что авиакомпания «Алроса» прекращает вылеты в Китай из Барнаула. Это ей подтвердили и в авиакомпании, однако немногим позже уверили, что рейсы с 1 января 2019 года будут возобновлены (копия ответа есть в распоряжении ИА «Банкфакс»). «Я писала и турагенту ООО «АТ Меркурий», и туроператору письма с вопросами: «В порядке ли наши путевки, на чем мы полетим?» Мне отвечали, что повода для паники нет, что «Алроса» полетит. Потом писали, что полетит авиакомпания «ИрАэро». Но никто никуда не полетел», - рассказала женщина.

12 декабря «Жемчужная река» была исключена из реестра туроператоров, а купленные путевки сгорели. «У многих туристов, и у нас в том числе, туры были приобретены по тарифу «фикс прайс», который подразумевает 100 % штраф при отказе от тура со стороны туриста. Турагенты говорили, что аннулировать тур до вылета мы можем только со штрафом, так как туроператор еще не нарушил договор», - пояснила несостоявшаяся туристка из Барнаула.

В первую очередь за компенсациями пострадавшие обращаются в страховую компанию «Орбита», где и были застрахованы туры «Жемчужной реки». Однако суммы небольшие — в среднем около 5 % от стоимости путевки (от 1 тысячи до 7 тысяч рублей). Об этом рассказывают пострадавшие туристы в соцсетсях. Сама фирма и компании, работавшие под ее брендом, - «Тревел Дизайнерс» и «Геркулес Трэвел» - застрахованы на 20 млн рублей, долгов имеют около 100 млн рублей. К тому же они исключены из реестра туроператоров, поэтому лишены возможности исполнять свои обязательства по договорам. Что-то получить от них возможно разве что используя механизм финансовых гарантий. Правда, денег все равно не хватит. Так надежду на полные компенсации развеивают в Алтайской региональной ассоциации туризма (АРАТ).

Обманутые барнаульцы считают, что руководство «Жемчужной реки» - мошенники. По словам координатора, туроператор заранее знал, что туристические услуги не будут предоставлены, и с помощью привлекательных цен на путевки собирал деньги на протяжении нескольких месяцев. Поэтому руководство умышленно оформило финансовые гарантии на существенно меньшую сумму, несоизмеримую с нанесенным ущербом.

Барнаульцы постараются добиться возбуждения уголовного дела и в дальнейшем подавать гражданские иски непосредственно к физическим лицам — управленцам туроператора. Если подать иск на юрлицо без возбуждения уголовного дела, то решение в пользу туристов не гарантирует выплаты, рассказали пострадавшие.

Известно, что в «Жемчужной реке» было много нарушений, но компания оставалась в реестре туроператоров еще долгое время после их выявления. Об этом говорят и эксперты из АРАТ. Они требуют изменений и закрепленных в законах форм страхования туроператоров. Однако нежелание страховых компаний переходить на страховку каждого тура создает этому существенные препятствия.