Как сообщили в отделе по связям с общественностью «Алтайтелекома», основная его задача «существенное улучшение качества обслуживания горожан».
На сегодняшний день в Барнауле существует около 100 пунктов, в которых можно воспользоваться теми или иными услугами связи (пункты включают в себя отделения электросвязи, Интернет-клубы, абонентский отдел БГТС и т.д.). Однако ни в одном из них услуги ОАО «Алтайтелеком» не представлены в комплексе. Создание Расчетно-Сервисного Центра, по мнению представителей «Алтайтелекома», является попыткой сформировать единую систему предоставления услуг связи с более быстрым и удобным обслуживанием клиентов.
Планируется, что в любом отделении связи города абонент сможет получить полный пакет услуг ОАО «Алтайтелеком» (оплата услуг связи, заключение договоров на доступ к телефонной сети, на доступ в Интернет, консультации по различным вопросам и пр.) Сегодня специалисты Центра работают над созданием информационной сети, которая объединит все отделения связи, что позволит осуществлять все платежи в режиме реального времени. Также идет работа по формированию комплексного пакета услуг, для этого специалисты оценивают степень их востребованности в разных районах города для различных групп потребителей.
Следует отметить, что создание нового подразделения не повлекло за собой увеличения штата компании: к работе привлечены специалисты БГТС и БМТТС.
