Алтайский следком рассказал о результатах работы с обращениями граждан за 2022 год

СУ СКР по Алтайскому опубликовало итоги работы с обращениями граждан, которые обсуждались на заседании Общественного совета ведомства. Всего за прошлый год было получено более 3 тысяч таких сообщений, большинство через сайт управления. При этом лично сотрудники ведомства приняли более 1,5 тысяч человек.

Руководитель отдела по приему граждан и документационному обеспечению Ирина Лобова выступила с докладом перед членами общественного совета следственного управления СКР по Алтайскому краю, сообщает пресс-служба алтайского следкома. Она отметила, что в 2022 году работники управления рассмотрели 3604 обращения. Из них 736 поступили через интернет-приемную сайта управления. Еще 220 было получено через различные телефонные линии (через общий телефон доверия и через отдельные линии по вопросам защиты детей, бизнеса, беженцев из ДНР, ЛНР и Украины, а также через телефон для участников СВО и их семей). Лично передали 150 обращений и еще 14 — через соцсети.

Из этих сообщений 2556 относились к компетенции следкома, а 1300 — 42% от всех за прошлый год — содержали вопросы, которые были направлены в другие государственные органы. При этом, как было сказано в докладе, даже в тех случаях, когда следственные органы не могли рассмотреть некоторые материалы, гражданам разъяснялось законодательство, порядок обжалования тех или иных решений. Кроме этого, сотрудники управления помогали попасть на личный прием к руководителям тех ведомств, которые обязаны решать вопросы из обращений граждан.

На личный прием к руководителю СУ СКР по Алтайскому края и его заместителям обратилось 220 человек. В то же время все должностные лица приняли 1621 человека. По поводу невыплаты заработной платы обратилось 65 человек, нарушения прав социально-незащищенных групп населения — 61 человек, нарушения прав инвалидов — 25 человек, а о нарушении жилищных прав сирот — 40 человек. Эти направления в следкоме считают приоритетными, по ним происходит инициативный личный прием заявителей.

Новым направлением в работе алтайского следкома стало оказание помощи беженцам, которые прибывали в регион в этом году. У них было много вопросов, связанных с незнанием ими законов России — сотрудники помогали им решать проблемы, которые относились к компетенции ведомства, и разъясняли законодательство страны.