Протезно-ортопедический центр ответил на жалобу барнаульского инвалида

Житель Барнаула пожаловался в соцсетях на протезно-ортопедический центр «Алорто». Мужчина рассказал, что обслуживается здесь как инвалид по электронному сертификату от Социального фонда России, но не может добиться изготовления нового протеза уже долгое время. Генеральный директор «Алорто» Диана Колбунова сообщила «Банкфаксу», что предприятие на самом деле изготавливало новый протез для барнаульца и несколько раз переделывало его, потому что изделие было неудобным в носке. Но поскольку удовлетворить требования клиента фирме так и не удалось, с ним расторгли договор и вернули сертификат.

Жалобу барнаульца 30 июля опубликовало интернет-сообщество «Черное и Белое Барнаул». По словам мужчины, с 2016 года он проходит протезирование в местной компании «Алорто». С тех пор ему сделали два протеза, качество которых оставляет желать лучшего. При этом новое средство реабилитации он получить не смог. «Последние полгода я не могу добиться изготовления нового протеза. Сертификат на протезирование был использован, но протез так и не изготовлен. В результате я вынужден передвигаться на старом протезе, которому скоро исполнится девять лет! Считаю это полным беспределом», - написал горожанин.

Генеральный директор ООО «Алорто» Диана Колбунова сообщила в беседе с «Банкфаксом», что автор жалобы обратился за изготовлением нового протеза голени в октябре 2024 года, воспользовавшись специальным электронным сертификатом от Социального фонда России. В течение месяца новое средство реабилитации изготовили и выдали мужчине, однако у него возникли трудности при носке. С подобными претензиями он возвращался в «Алорто» 12 раз.

«Мы создавали медицинскую комиссию для устранения всех замечаний. Сменили трех техников, то есть было изготовлено три культиприемных гильзы. В итоге спустя три месяца мы сделали вывод, что изделия, которые мы изготавливали, ему не подходят. И на основании заявления на возврат денежных средств наша организация вернула потребителю электронный сертификат. Данная информация была доведена до Социального фонда, поскольку он плательщик, еще в апреле. Сейчас сертификат активен, и мужчина снова может воспользоваться им, обратившись в любое протезное предприятие страны», - резюмировала Диана Колбунова.

Ранее сообщалось, что барнаульскому инваспортсмену Дмитрию Шелепову около двух лет пришлось ждать новый протез ноги. Ситуация разрешилась после обращения супруги мужчины на горячую линию с президентом.