Как сообщил коммерческий директор Барнаульского филиала ОАО "Вымпелком-Регион" Андрей Семенов, причиной происшествия стал сбой программного обеспечения в процессе попытки осуществить апгрейд программы. При этом, по словам Семенова, пострадало около 200 абонентов. По данным компании, в течении двух часов проблему удалось устранить, однако сами абоненты отмечают трехчасовое отсутствие связи. По словам Семенова, все неправильно списанные со счетов деньги возвращены владельцам. О какой-либо компенсации пострадавшим владельцам сотовых телефонов региональное отделение компании "Би Лайн" не заявляло.
