28 января в горадминистрации прошло совещание при главе Барнаула
по итогам работы с жалобами населения за 2003 год.
Как сообщила начальник отдела по работе с гражданами Галина
Мухина, 37% писем граждан после обращения в мэрию нашли
положительные решения.
Как стало ясно по ходу совещания, большое количество жалоб от населения поступило на общественный транспорт. Большинство
претензий касалось обслуживания пенсионеров, в частности, грубого
отношения к ним кондукторов, а также отношения водителей, нередко
закрывающих двери прямо перед носом пенсионеров. На совещании мэр
города Владимир Колганов выразил недовольство также тем, что
кондуктора спрашивают пенсионные удостоверения у людей, заведомо
пенсионного возраста.
Также значительное количество обращений в горадминистрацию в 2003
году возникло по поводу оформления земельных участков в Барнауле,
а также по сравнению с 2002 годом увеличилось количество
обращений по вопросам ипотечного кредитования.
По словам вице-мэра Барнаула Стеллы Штань, в 2004 году будет
вестись анализ не только поступающих жалоб, но и качества ответов
и разрешения проблем, что по мнению представителей городских
властей позволит наладить более качественную работу с населением
Барнаула.
Стоит отметить, что помимо традиционных обращений в горадминистрацию для разрешения каких-либо конфликтов, отдел по работе с гражданами отмечает наличие постоянных жалоб от некоторых барнаульцев. К примеру житель дома N 27 на пр. Ленина
за 2003 год подал порядка 21 жалобы на различные службы города.
