На текущей неделе они появятся во всех сорока экипажах
предприятия. По первому требованию книга может быть предоставлена
любому абоненту ООО «Чистый город». Его жалобу или пожелание
рассмотрит руководитель районного структурного подразделения и в пятидневный срок даст ответ на оборотной стороне заявления,
сообщает пресс-служба барнаульских мусорщиков.
«Важно отметить, что вся информация будет подвергаться проверке и приниматься во внимание только при подтверждении изложенных
фактов. Поэтому, чтобы справедливо разобраться в проблемной
ситуации, устранить отмеченные недостатки или нарушения в работе,
администрация «Чистого города» обращается с просьбой к барнаульцам — не оставаться анонимными, всегда указывать свои
координаты. Сергей Дойнеко, директор ООО «Чистый город»,
подчеркивает по этому поводу: «Мы как компания, недавно
появившаяся на рынке ЖКХ, не собираемся работать по старинке —
когда коммунальщики не слишком охотно общались с жителями, а сам
процесс состоял из возмущенных жалоб населения и многочисленных
отговорок самих работников служб. Будем ориентироваться на современные формы взаимодействия с жителями и организациями
Барнаула. Уже сейчас в структуре предприятия появился договорной
отдел, где за каждым абонентом закреплен индивидуальный менеджер,
начала работу «горячая линия» для горожан. Появившиеся книги
отзывов и предложений дополняют эту цепочку. Кроме того, подобные
документы не только способствуют обратной связи с населением, но и дисциплинируют самих работников предприятия».
