В Алтайском крае туристы намерены улучшать качество клиентского обслуживания.

В Барнауле состоялся симпозиум «Клиентский сервис — кризис и надежда туризма на Алтае», организованный компанией «Алтай ИнтерТур». В симпозиуме приняли участие представители туристического бизнеса Алтая, торгово-промышленной палаты, кадровые агентства, ученые. По словам представителя компании «Алтай ИнтерТур» Алексея Нагорных, было озвучено несколько важных моментов: «В настоящее время многих иностранцев не устраивает уровень клиентского обслуживания, который предлагается на Алтае, и эту проблему нужно решать. Наша задача — воспитать, и поддержать ту неосязаемую „личную“ суть, повысить уровень человеческих взаимоотношений и качество клиентского обслуживания для развития краевой туристической индустрии».

Другие участники симпозиума также сошлись во мнении, что следует улучшать качество обслуживания, активно рекламировать Алтай как туристический регион внутри страны и за рубежом, хотя проблем на этапе развития туризма в России и, в Алтайском крае в частности, предостаточно.

В скором времени компания «Алтай ИнтерТур» будет проводить: тренинги для персонала, занятого в туристической отрасли, организационную оценку бизнеса, заниматься продвижением региона за рубежом и постарается приблизиться к созданию «инфраструктуры клиентского сервиса», соответствующей запланированной инфраструктуре.