Сибирьтелеком за ночь пересчитал счета по повременным тарифам?

Как сообщалось ранее, 15 марта Сибирьтелеком на Алтае приступил к выставлению счетов за первый месяц работы повременной системы оплаты телефонных разговоров — февраль. Первые счета задержались с выставлением к оплате более чем на две недели — компания не справилась с введением в компьютерные системы данных о выбранных абонентами тарифных планах. Также у нее вызывала сомнения точность расчетов — в первой половине марта, как сообщали справочные телефоны Сибирьтелекома, проводилось дополнительное тестирование систем учета трафика.

15 марта в Алтайском филиале Сибирьтелекома заработала служба 350−000, сообщающая о задолженности абоненту позвонившего на нее телефона. Помимо суммы задолженности, служба сообщала также о выбранном абонентом тарифном плане и количестве использованных им в феврале минут. Вчера мы сообщили о том, что первые обратившиеся на нее абоненты получили в достаточной степени обескуражившие их ответы — суммы к оплате были неожиданно велики и не коррелировались с озвученным числом «выговоренных» минут. Впрочем, не исключено, что общая картина другая и корректность большей части счетов не вызывает сомнения у абонентов.

Тем не менее, мы связались с жителями Барнаула, вчера сообщившими нам данные о выставленных им связистами счетах. Оба наших читателя сообщили следующее. В конце рабочего дня сервис 350−000 прекратил свою работу — на все попытки дозвониться на него раздавались короткие гудки (эту информацию подтверждают и другие пользователи). Однако, утром 16 марта он вновь заработал — но в предоставляемой информации появились существенные изменения.

Во-первых, в ней исчезло сообщение о выбранном пользователем тарифном плане. Во-вторых, абонентам перестали сообщать число «выговоренных» минут — с утра это шло в форме сообщения о том, что число использованных в феврале минут равно нулю, а затем вообще всякое упоминание об использованном времени исчезло. В-третьих, наши читатели, выступившие в роли «подопытных кроликов», сообщили, что 16 марта Сибирьтелеком выставил им к оплате уже другие цифры, чем 15 марта — в обоих случаях большие. Так, вместо 343 рублей предлагалось оплатить 344 рубля, вместо 712 — 728 рублей. Суммы таинственного долга перед Ростелекомом при этом не изменились.

Пока сложно судить — носит ли увеличение в ночь с 15 на 16 марта выставленных к оплате счетов массовый характер, или речь идет о единичных случаях. Тем не менее, в связи с необъяснимо высоким объемом выставленных к оплате сумм и периодическим увеличением задолженности обратившиеся к нам абоненты высказывают мнение о том, что предъявленные к оплате суммы сомнительны, в связи с чем намерены потребовать предоставления им детального отчета (напомним, что сейчас эта услуга платная — в размере 12 рублей за каждый лист А-4).

Мы предлагаем вам рассказать о том, как проходила ваша процедура расчетов со связистами.