Представляем вашему вниманию статью о мытарствах одной
отдельно взятой бабушки при получении рецептов на лготные
лекарства, которую опубликовала 14 августа газета «Бийский
рабочий».
Ранним утром в пятницу бабушка Елизавета отправилась в поликлинику. Дело, как ей казалось, было совсем пустяковым: сходить на прием к врачу да выписать рецепты на льготные лекарства.
Но не тут-то было. Уже подходя к больнице, старушка почуяла неладное — что-то людей многовато. А если зайти в помещение, то и вовсе не протолкнуться. Выстояв очередь и получив заветный талон на прием, Елизавета Владимировна открыла дверь в кабинет врача. И тут началось «увлекательнейшее» путешествие…
Установив диагноз, доктор назначил лечение. Но выписывать рецепты не стал, а только обозначил в талоне нужные лекарства и снова отправил бабушку в регистратуру.
— Зачем? — спросила Елизавета Владимировна.
— А это чтобы рецепт получить, — ответил терапевт, начиная осматривать уже следующего больного.
Недоумевая, для чего так много раз ходить в регистратуру, бабушка спустилась на первый этаж. А там таких ничего не понимающих граждан оказалось больше 30 человек! Кто-то громко возмущался, кто-то устало посапывал на скамейке у окна. Но все желали выстоять до победного конца. Пациентов периодически успокаивали, но ничего не помогало. Когда им в очередной раз объяснили, что вступила в действие «технология автоматизированного заполнения и считывания рецептов для льготной категории граждан», легче никому не стало. Накал в воздухе только усиливался…
— Я пробыла в поликлинике с 7.30 до 13 часов, — рассказывает Елизавета Владимировна. — Представляете, после того, как отстоишь очереди за талоном и к врачу, нужно возвращаться в регистратуру. Там снова томиться в долгом ожидании, пока тебе выдадут все рецепты. Доктора говорят, что на заполнение каждого из них уходит 5−10 минут. А если впереди меня 30 человек стоят? Это, мягко говоря, измывательство. Потом нужно возвращаться к врачу, чтобы поставить подпись и печать, а на приеме уже сидит больной. И снова ждем… Я-то еще держусь, но иногда такие старушки немощные стоят в очереди! Руки-ноги трясутся, но бабушки не сдаются!
В тот день Елизавета Владимировна свои лекарства не получила. Говорит, что сил не осталось и пришлось отправиться домой. Сейчас она готовится к новому походу… Что же происходит на самом деле? Кому стало лучше от новой системы выписки рецептов: медикам или больным? Со всеми наболевшими вопросами мы обратились к заместителю главного врача по поликлинике первой городской больницы Альбине Сердюковой.
— Больные часто жалуются, и это недовольство обосновано, — говорит Альбина Павловна. — Мы еще недостаточно подготовлены к тому, чтобы новая система работала так, как она изначально задумана. «Технология автоматизированного заполнения и считывания рецептов для льготной категории граждан» в нашей поликлинике начала внедряться в марте в соответствии с приказом Главного управления Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности.
Но один «небольшой» и очень важный момент упущен: у каждого врача в кабинете должен стоять компьютер. И тогда не нужно будет по многу раз ходить с этажа на этаж, а можно получить рецепт с подписью и печатью сразу на приеме. Сведения о том, сколько компьютеров должны предоставить поликлинике по нацпроекту, как рассказала Альбина Павловна, собирались давно. Но пока поступило только 6, необходимо еще как минимум 10. Поэтому, когда пришло новое указание, мы поставили пару компьютеров в регистратуре, посадили операторов и так вышли из положения.
Проблем возникло немало. Каждый врач выписывает по нескольку рецептов не одному больному. А сейчас выделены дополнительные средства, появились новые льготные лекарства, и пациентов стало еще больше. Пожилые люди приходят в 6−7 утра, стоят в очереди за талонами, к врачам. Ждут, когда выпишут рецепты, на каждый из которых оператор ставит не меньше шести печатей. Идут к врачу за подписью, а потом еще в аптеку, где опять ожидание. А если выясняется, что необходимое лекарство закончилось, снова начинается ходьба по всем инстанциям… Люди нервничают, переживают. Очень большие очереди скапливаются особенно в начале месяца, когда поступают лекарства. Выходит, проще пока не стало никому. А ведь по-хорошему, считает врач, идея неплохая. Когда у докторов есть компьютеры, все делается оперативно. Если верить обещаниям, новая техника поступит к концу года.
Ранним утром в пятницу бабушка Елизавета отправилась в поликлинику. Дело, как ей казалось, было совсем пустяковым: сходить на прием к врачу да выписать рецепты на льготные лекарства.
Но не тут-то было. Уже подходя к больнице, старушка почуяла неладное — что-то людей многовато. А если зайти в помещение, то и вовсе не протолкнуться. Выстояв очередь и получив заветный талон на прием, Елизавета Владимировна открыла дверь в кабинет врача. И тут началось «увлекательнейшее» путешествие…
Установив диагноз, доктор назначил лечение. Но выписывать рецепты не стал, а только обозначил в талоне нужные лекарства и снова отправил бабушку в регистратуру.
— Зачем? — спросила Елизавета Владимировна.
— А это чтобы рецепт получить, — ответил терапевт, начиная осматривать уже следующего больного.
Недоумевая, для чего так много раз ходить в регистратуру, бабушка спустилась на первый этаж. А там таких ничего не понимающих граждан оказалось больше 30 человек! Кто-то громко возмущался, кто-то устало посапывал на скамейке у окна. Но все желали выстоять до победного конца. Пациентов периодически успокаивали, но ничего не помогало. Когда им в очередной раз объяснили, что вступила в действие «технология автоматизированного заполнения и считывания рецептов для льготной категории граждан», легче никому не стало. Накал в воздухе только усиливался…
— Я пробыла в поликлинике с 7.30 до 13 часов, — рассказывает Елизавета Владимировна. — Представляете, после того, как отстоишь очереди за талоном и к врачу, нужно возвращаться в регистратуру. Там снова томиться в долгом ожидании, пока тебе выдадут все рецепты. Доктора говорят, что на заполнение каждого из них уходит 5−10 минут. А если впереди меня 30 человек стоят? Это, мягко говоря, измывательство. Потом нужно возвращаться к врачу, чтобы поставить подпись и печать, а на приеме уже сидит больной. И снова ждем… Я-то еще держусь, но иногда такие старушки немощные стоят в очереди! Руки-ноги трясутся, но бабушки не сдаются!
В тот день Елизавета Владимировна свои лекарства не получила. Говорит, что сил не осталось и пришлось отправиться домой. Сейчас она готовится к новому походу… Что же происходит на самом деле? Кому стало лучше от новой системы выписки рецептов: медикам или больным? Со всеми наболевшими вопросами мы обратились к заместителю главного врача по поликлинике первой городской больницы Альбине Сердюковой.
— Больные часто жалуются, и это недовольство обосновано, — говорит Альбина Павловна. — Мы еще недостаточно подготовлены к тому, чтобы новая система работала так, как она изначально задумана. «Технология автоматизированного заполнения и считывания рецептов для льготной категории граждан» в нашей поликлинике начала внедряться в марте в соответствии с приказом Главного управления Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности.
Но один «небольшой» и очень важный момент упущен: у каждого врача в кабинете должен стоять компьютер. И тогда не нужно будет по многу раз ходить с этажа на этаж, а можно получить рецепт с подписью и печатью сразу на приеме. Сведения о том, сколько компьютеров должны предоставить поликлинике по нацпроекту, как рассказала Альбина Павловна, собирались давно. Но пока поступило только 6, необходимо еще как минимум 10. Поэтому, когда пришло новое указание, мы поставили пару компьютеров в регистратуре, посадили операторов и так вышли из положения.
Проблем возникло немало. Каждый врач выписывает по нескольку рецептов не одному больному. А сейчас выделены дополнительные средства, появились новые льготные лекарства, и пациентов стало еще больше. Пожилые люди приходят в 6−7 утра, стоят в очереди за талонами, к врачам. Ждут, когда выпишут рецепты, на каждый из которых оператор ставит не меньше шести печатей. Идут к врачу за подписью, а потом еще в аптеку, где опять ожидание. А если выясняется, что необходимое лекарство закончилось, снова начинается ходьба по всем инстанциям… Люди нервничают, переживают. Очень большие очереди скапливаются особенно в начале месяца, когда поступают лекарства. Выходит, проще пока не стало никому. А ведь по-хорошему, считает врач, идея неплохая. Когда у докторов есть компьютеры, все делается оперативно. Если верить обещаниям, новая техника поступит к концу года.
