К началу 2010 года Группой компаний «Интурист» предусматривается
окончание строительства курортно-гостиничного комплекса
«Алтай-RESORT» в Майминском районе Республики Алтай на земельном
участке, который находится в долгосрочной аренде ООО
«Степаньково» (100% акций принадлежит ВАО «Интурист»), сообщает
Турпром.ру.
Туристический комплекс «Алтай-RESORT» будет включать в себя 4
звезды на 120 номеров, всю горнолыжную инфраструктуру и SPA-комплекс. Ввиду отсутствия в настоящее время в Горном Алтае
объектов размещения подобного уровня, «Алтай-RESORT» будет
доминировать на рынке туристических, гостиничных и лечебных услуг
Горного Алтая.
Внешне гостиница будет представлять собой здание, выполненное с элементами альпийской архитектуры, с использованием натуральных
природных материалов. Планируется построить 4 этажа. Здание
гостиницы планируется общей площадью около 13 000 м2. Площадь
участка, на котором будет осуществляться застройка и создаваться
рекреационная зона комплекса, — 15 га. В комплексе со зданием
гостиницы «Алтай-RESORT» на единообразно оформленной территории
уже построены VIP-коттеджи из оцилиндрованного бревна, а также
здание SPA-комплекса из бруса. Планируется создание
искусственного озера, вертолётной площадки, зон рекреации и активного отдыха.
Управление комплексом «Алтай-RESORT» будет осуществлять дочерняя
компания ВАО «Интурист» — гостиничный оператор ОАО «Интурист
Отель Групп». Потоки собственного туроператора ВАО «Интурист»
позволят гарантировать загрузку комплекса и надёжную эксплуатацию
объекта.
Предполагаемый размер инвестиций составит более $20 млн.
Туристический комплекс «Алтай-RESORT» будет круглогодично
предоставлять весь необходимый комплекс услуг, которые
регламентируются для гостиничных объектов международными
стандартами. Также данная гостиница будет предоставлять комплекс
дополнительных услуг, основанных на использовании уникальной
экосистемы Республики Алтай. Планируется, что такими услугами
будут являться:
— уникальные лечебные процедуры (пантолечение, фито- и бальнеопроцедуры, различные виды массажа и пр.);
— катание на горных лыжах, конные и пешие экскурсии к уникальным
природным памятникам Горного Алтая;
— вертолётные экскурсии;
— охота, рыбалка и другие активные виды отдыха.
Все услуги гостиницы можно разделить на две группы:
Основные
Дополнительные
В состав основных услуг гостиницы планируется включить проживание
и завтрак гостям, а также возможность определенного набора
медицинских услуг и культурно-развлекательных мероприятий. В структуре номерного фонда проектируемой гостиницы планируется
предусмотреть возможность как совместного, так и одиночного
расселения. Подобную возможность можно предусмотреть путем
установки соответствующей мебели. Возможны два варианта:
— Все номера оборудуются двумя односпальными кроватями с возможностью их совмещения для организации двуспальной кровати;
— Часть номеров будут с двумя односпальными кроватями (TWIN) и часть номеров с двуспальными (DBL). Как показывает практика,
наиболее удачным соотношением будет 70% номеров типа TWIN и 30%
типа DBL.
Планируется, что все гости будут пользоваться услугами питания,
предоставляемыми отелем. В гостинице планируется организовать
трехразовое питание: завтрак — шведский стол или континентальный
завтрак (включен в стоимость проживания), обед и ужин (по системе
заказного меню). Предусмотрено организовать
лечебно-оздоровительное питание по основным 8-ми диетам тем
клиентам, которым это необходимо по рекомендациям врача. Платные
услуги питания будут предоставляться гостям в ресторане и барах
отеля по специальным меню и прейскурантам.
Медицинские услуги
Одним из важных направлений по оказанию дополнительных услуг
планируется лечебно-оздоровительное направление: есть возможность
в полной мере использовать весь уникальный потенциал региона в рамках предоставления эксклюзивных медицинских услуг (пантовы е и бальнеологические процедуры, фитотерапия с использованием местных
трав и растений и пр.), а также максимальное использование прочих
элементов редких возможностей Алтая. К основным медицинским
услугам относятся:
— Бальнеотерапия, с использованием селеновых источников и минеральных вод;
— Фитотерапия, использующая сборы лекарственных трав Алтая;
— Пантолечение на основе пантовых ванн и аппликации;
— Климотолечение, основанное на большой ионизации горного воздуха
Алтая и т.д.
Кроме этого, предусмотрено создание SPA-салонов на базе самых
передовых технологий и оборудования SPA-индустрии для клиентов,
строго следящих за своим здоровьем и внешним видом.
Дополнительные услуги
В состав дополнительных услуг планируется включить различные
услуги, повышающие комфортность пребывания туристов, такие как:
услуги бизнес-центра (услуги междугородной/международной связи,
факс, компьютер, услуги ксерокопирования, зал для переговоров),
услуги фитнес-центра гостиницы (фитнес, тренажерный зал, бассейн,
русская и турецкая бани), платные медицинские услуги, товары
первой необходимости и пр. Одним из важных направлений
дополнительных услуг, оказываемых отелем, должно стать
строительство подъёмника для горнолыжного спорта. Горнолыжные
трассы планируется разместить непосредственно рядом со зданием
гостиницы, что обеспечит дополнительный комфорт гостям отеля.
Для иностранных гостей, кроме всего выше перечисленного,
планируется предусмотреть возможность оказания банковских услуг
(обмен валюты, обмен дорожных чеков и т.п.); приобретения
различных сувениров и подарков в холле гостиницы; аренды
автомобиля или микроавтобуса (для группы туристов) с водителем
для частной поездки; предоставление услуг по организации
различных видов охоты и рыбалки; организация сплава по горным
рекам и прочих всевозможных видов активного отдыха. Все
оказываемые услуги должны быть на уровне высокого европейского
качества и соответствовать как российским, так и международным
стандартам обслуживания туристов.
Категории потенциальных клиентов
Клиенты группы, А (посещение с познавательными и лечебными целями
как индивидуально, так и корпоративно) являются наиболее
интересными для данной гостиницы — именно они должны приносить
основной доход, несмотря на то, что эта категория нередко
покупает услуги гостиниц со скидкой. Основной и принципиально
важной для гостиницы особенностью данной категории клиентов
является повторность визитов клиентов, продолжительность
проживания и объемы услуг, обеспечивающие устойчивый спрос на них. Кроме того, работа гостиницы с этой категорией клиентов
менее подвержена существенным сезонным колебаниям. Корпоративные
клиенты, как правило, рассчитывают на скидки, определяемые в договорах с гостиницами или фирмами-посредниками. Эта возможность
крайне важна, так как позволяет «закрепить» эту категорию
клиентов за гостиницей.
Другой важнейшей для гостиницы группой клиентов являются туристы
для активного и познавательного отдыха. С учетом реалий ближайшей
перспективы, основной акцент в этом сегменте стоит делать на туристах из близлежащих регионов (Кемеровская область,
Новосибирская область, Томская область, Тюменская область и пр.), а также иностранных туристов из развитых стран (как групповые, так
и индивидуальные заезды). Предусматривается расширение клиентской
базы и за счет жителей Москвы, Санкт-Петербурга и других районов
России, желающих воспользоваться уникальной возможностью
соединения активного и познавательного отдыха с эксклюзивными
методами лечения. С учетом бизнес-профиля проектируемой гостиницы
выделены 3 основные клиентские группы:
— туристические группы. В данную категорию клиентов попадают как
организованные группы туристов, так и клиенты-индивидуалы,
приобретающие услуги по размещению через туристические фирмы
центра продаж ВАО «Интурист». Данная категория клиентов будет
основным массовым клиентом гостиницы, при этом необходимость их привлечения для увеличения загрузки определяющим образом повлияет
на необходимость разработки специальных льготных тарифов;
— корпоративные клиенты. Данная категория будет составлена из гостей, пребывающих в Алтай с целью проведения корпоративных
релаксационных мероприятий (особенно в периоды праздников).
Реализация номерного фонда в данном сегменте также будет
осуществляться по льготным ценам через систему корпоративных
договоров с отправляющими/принимающими предприятиями и учреждениями и с фирмами — агентами по продажам ВАО «Интурист» и самой гостиницы. Предполагается, что роль этой категории клиентов
гостиницы будет весьма значимой. При этом пики спроса со стороны
туристов и корпоративных клиентов могут быть достаточно разнесены
во времени, что при гибкой системе реагирования гостиницы на колебания в спросе, в том числе за счет динамики цен, позволит
обеспечить ее максимальную загрузку;
— клиенты, приобретающие размещение напрямую в гостинице.
Несмотря на самый высокий тариф для этой категории клиентов, так
называемую «цену стойки», rack rate, она рассматривается обычно
как вспомогательная, позволяющая подгружать свободные места в периоды высокой загрузки. Ожидается, что наиболее значимое
влияние этой категории клиентов придется на межсезонные спады в загрузке (в период с февраля по апрель и туры выходного дня).
Анализ работы здравниц этих регионов на 2006 год показал, что
доля физических лиц, покупающих путевки на месте и через
Интернет, колеблется в пределах 50% от общего количества проданных
путевок.
