Жители Алтайского края с начала 2008 года чаще всего жаловались в Роспотребнадзор на «Эльдорадо», «5 элемент» и «Марию Ра».

2 137 человек обратились с начала 2008 года в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, правил предоставления услуг, иных законов и нормативно-правовых актов РФ. Специалистами оказана помощь в оформлении 902 претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям), составлении 63 исковых заявлений в суд.

Как сообщили в пресс-службе краевого Роспотребнадзора, наибольшее количество обращений связано с вопросами торговли (1 067), приобретением продуктов питания ненадлежащего качества (234), условиями проживания (191), ненадлежащим качеством оказания бытовых услуг (190), ненадлежащим качеством оказания коммунальных услуг (109), нарушением санитарных правил (76), некачественным водоснабжением (55) и др.

Большое количество жалоб от граждан поступает по вопросу качества технически сложных товаров бытового назначения (26,5%), сотовых телефонов (24,2%), обуви (24,2%), мебели (10%), одежды (5,6%), автомобилей (2,7%) и др. В сфере торговли продуктами питания большое количество обращений граждан вызваны низким качеством пищевых продуктов, в том числе с истекшим сроком годности и отсутствием необходимой информации о товаре. 19,3% от такого рода обращений составляют жалобы на качество хлеба и хлебобулочных изделий, 15,3% - на качество молока и молочной продукции, 14,7% - на качество мяса и мясных продуктов, 14,2% - на качество овощной и фруктовой продукции, 13,6% - на качество рыбы и рыбных продуктов, 9,6% - на качество напитков.

В структуре обращений, поступивших от потребителей в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю за 9 месяцев 2008 года, наибольшее количество жалоб зарегистрировано в адрес следующих предприятий:

— «Эльдорадо» (20,8%),

— «5 Элемент» (8,1%),

— «Мария Ра» (7,6%),

— Водоканал (6%),

— «Бегемот» (3,9%),

— «Евросеть» (3,9%),

— «М — Видео» (3,9%),

— «ДОМО» (3,75%),

— «Свой дом» (3,75%),

— «Связной Сибирь» (3,3%),

— «Диксис» (3,3%),

— «Цифроград» (3,3%) и др.

Кроме того, потребители обращались с просьбой дать разъяснения о существующем порядке возврата некачественных товаров и сроках удовлетворения их требований, в том числе проведения независимой экспертизы по истечению гарантийного срока в рамках внесенных в законодательство изменений и дополнений.

Общественная приемная в Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю работает круглосуточно, жалобы и предложения от населения принимаются по телефону (факсу): (3852) 24−99−59.