Алтайский депутат рассказал, на что «донесли» посетители барнаульской поликлиники

Депутат Алтайского Заксобрания Николай Якушев совместно с общественными организациями «Мать и дитя» и «Вместе против рака» провел первый в сезоне контрольный рейд по барнаульской поликлинике № 14. В рамках этого мероприятия рабочей группы при крайздраве выяснилось, что работой врачей посетители учреждения довольны, а вот техническая сторона медобслуживания оставляет желать лучшего. Это следует из информации, предоставленной пресс-службой депутата.

Г-н Якушев и активисты предложили пациентам заполнить анкеты, в которых поинтересовались, насколько они довольны качеством и доступностью обслуживания, эффективно ли работают специалисты, сколь комфортны условия ожидания приема. Одной из задач проверки было выявить, как много времени барнаульцы проводят в очередях, чтобы попасть к специалисту, есть ли в коридорах лавочки или диваны, на которых можно отдохнуть. Чаще всего на прием к врачу приходят люди с ослабленным здоровьем, для которых длительное ожидание без удобств становится испытанием.

В итоге посетители поликлиники отметили хорошую работу врачей. Специалисты, по их мнению, внимательно относятся к проблемам, грамотно подходят к лечению. Из недостатков указали на плохое состояние материальной базы. Кроме того, пациентам трудно дозвониться до регистратуры для получения талонов, при том что уже несколько лет в крае работает так называемая электронная регистратура. Также в поликлинике не хватает нужных специалистов.

Главный врач поликлиники № 14 Дмитрий Додонов рассказал, что при норме приема 400 больных в день поликлиника принимает около 2000. В год учреждение обрабатывает 500 тысяч посещений — и это самая большая проблема. Индустриальный район Барнаула активно застраивается, сюда ежемесячно переселяется много людей, а филиалов поликлиники, разбросанных по территории района, не достаточно для такого наплыва пациентов. Отдельно главврач посетовал и на недостаток специалистов. На данный момент на 30-ти участках работают 20 участковых врачей. Но даже если проблема со специалистами разрешится, то их просто будет негде разместить — в поликлинике не хватает кабинетов.

Как отмечается, рейд по медицинской организации был первым, но не последним. В рамках проведения независимой оценки качества работы медицинских учреждений планируется мониторинг всех поликлиник города. По итогам мониторинга будут собраны предложения, которые войдут в программу повышения качества услуг в сфере здравоохранения Барнаула.