Проводимая связистами регистрация подобной техники обернулась волной жалоб горожан в отделы по защите прав потребителей. В результате поступивших заявлений антимонопольное управление сделало запросы в управление Госсвязьнадзора по Алтайскому краю и в Министерство связи России. В официальном ответе старшего госинспектора края Владимира Баева, основанном на результатах технической экспертизы, сообщалось, что «использование телефонных аппаратов с АОН создает повышенную телефонную нагрузку на коммутационные системы и может привести к износу оборудования. Кроме того, режим определения номера телефона вызывающего абонента на несертифицированных телефонных аппаратах с АОН без снятия трубки провоцирует выписку счета за несостоявшийся междугородный телефонный разговор. Учитывая, что телефонные аппараты с АОН создают дополнительную нагрузку, их применение должно быть ограничено. Допускается включать их в одну АТС не более 10% от емкости станции».
Из Минсвязи России пришло официальное заключение по обоснованности действий связистов в случае увеличения платы за пользование телефонами-факсами. В нем сказано, что реальная нагрузка на сети от телефонов-факсов образуется как сумма факсимильной и речевой нагрузки, что значительно увеличивает время работы такого аппарата, а, следовательно, и расходы телефонной станции. В письме из Министерства также сообщается, что «затраты, связанные с обеспечением услугами передачи данных и факсимильной связи, должны компенсироваться повышенными тарифами именно для этих абонентов».
Согласно официального ответа генерального директора АО «Алтайтелеком» г-на Богачева, за регистрацию плата взимается согласно Прейскуранта № 125 «Тарифы на услуги связи». Этот Прейскурант был утвержден Постановлением администрации № 111 от 26 февраля 1997 года. Сумма за постановку факса или телефона с АОН на учет составляет 15 тыс. рублей. При этом абонементная плата увеличивается на 6500 тыс. рублей в месяц. Несмотря на возникшие у специалистов антимонопольного управления сомнения по поводу значительного влияния АОН-ов на коммутационные сети, они вынуждены были признать, что на сегодняшний день управление Госсвязьнадзора единственный независимый эксперт в этой области и проведенная им экспертиза является заключительной.
