Более 2500 устных и письменных обращений поступило в адрес
специалистов по защите прав потребителей администрации Барнаула с начала 2007 года. В основном граждане обращаются в комитеты по защите прав потребителей по причине невысокого качества отдельных
видов товаров, предоставления услуг ненадлежащего качества,
нарушения сроков исполнения договоров и др. В структуре обращений
лидируют жалобы и претензии к торговому обслуживанию — таковых в общем количестве больше половины, сообщает пресс-центр мэрии
Барнаула. В этом перечне первые позиции прочно удерживают
некачественные сотовые телефоны и неисправная сложная бытовая
техника — приобретение этих видов товаров зачастую доставляет
покупателю массу неудобств. Далее по убывающей идут обращения,
поводом для которых послужило некачественное оказание бытовых,
коммунальных, строительных услуг, услуг связи. По обращениям
потребителей специалисты проводят адресные проверки предприятий,
допускающих нарушения законодательства о защите прав потребителей.
В сравнении с 2006 годом наблюдается сокращение числа обращений в целом (2 508 обращений в 2007 году и 3 199 — в 2006 году) и по отдельным сферам услуг. Однако общая сумма возмещенного ущерба
обратившимся по-прежнему остается большой, отмечают в пресс-службе мэрии — по итогам 9 месяцев 2007 года она составила
почти 1,5 млн рублей, в 116 случаях некачественный товар был
заменен на качественный, при участии специалистов оформлено 146
исковых заявлений и более 1600 претензий.
