14 ноября в 16.00 в конференц-зале Алтайского Бизнес-инкубатора
администрация Алтайского края и «Алтайская региональная ассоциация
туризма» (АРАТ) проведут круглый стол по обсуждению темы
«Создание региональной системы стандартов качества обслуживания в сфере туризма».
Представители АРАТ считают стандартизацию ряду туруслуг весьма
актуальной.
Например, согласно определению «Системы классификации гостиниц и других средств размещения» по версии Ростуризма средствами
размещения считаются помещения, имеющие не менее 5 номеров и используемые организациями различных организационно-правовых форм
и индивидуальными предпринимателями для временного проживания
туристов.
В тоже время масса существующих на Алтае объектов размещения —
это участки, на которых расположены отдельно стоящие летние
домики, которые представляют собой один номер площадью от 6 до 12
кв. м площади с двумя отдельными спальными местами (в лучшем
случае это полноценные кровати), столиком между ними, зеркалом,
вешалкой для одежды. Проблема в том, что подобные домики по определению это — не средства размещения. Но они пользуются
достаточно большим спросом среди туристов, и при этом могут
называться абсолютно по-разному — Д, Д2, Д3, Д4, ДУ, К1 (коттедж), Б,
ГК, ПБ, ПБ+, ЛД, Л, Д+, «терем», «Гнездышко». Ориентироваться в данной ситуации туристам, турагентствам, туроператорам и инвесторам будущей турзоны очень сложно.
Нужно отметить, что данная проблема существует не только на местном рынке. Как сообщает
сайт «Ростуризма»
Существующий Государственный стандарт Российской Федерации
«Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» ГОСТ Р 51185−98, в настоящее время не отвечает требованиям нового
законодательства в области туризма и требует пересмотра.
В ходе дискуссии участниками встерчи планируется обсудить
следующие моменты:
— классификация средств размещения (включая перечень требований к инфраструктуре, характеристикам гостиниц, отелей, турбаз, баз
отдыха, туркомплексов, кемпингов и т.д.)
— классификация категорий номеров для проживания
(«полублагоустроенные», «летние домики», «стандарты», «полулюксы»,
«люкс"(и уместность применения такой категории для турбаз), «люкс+"
и т.д.)
— классификация приключенческих туров (водные, конные, пешие и проч.) и стандартов качества, применяемых к ним (уровень и число
инструкторов, тип питания и т.п.).
— классификация уровня подготовки сотрудников (например,
«сопровождающий», «экскурсовод», «экскурсовод высшей категории» и т.п.)
— классификация уровня транспортных средств, предлагаемых к перевозке.
