За 5 месяцев 2008 года общественную приемную Управления
Роспотребнадзора по Алтайскому краю поступило 360 обращений с претензиями, связанными с покупкой технически сложных товаров
ненадлежащего качества. Это составляет около 28,6% от числа всех
обращений по вопросам торговли. Процент аналогичных обращений в органы местного самоуправления Барнаула составляет 26,1%,
сообщает пресс-служба краевого Роспотребнадзора.
Заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления
Роспотребнадзора по Алтайскому краю Наталья Кеева разъяснила
положения 10 статьи Закона о защите прав потребителей, которая
регламентирует перечень обязательной информации о товаре,
предоставляемой потребителю до покупки товара: наименование
товара; наименование и местонахождения (юридический адрес)
изготовителя товара; место нахождения организации, уполномоченной
изготовителем (продавцом) принимать претензии от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, если такая
организация есть; обозначение стандартов, обязательным
требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия
эффективного и безопасного использования товара; гарантийный
срок, если он установлен; срок службы.
Основная информация о товаре должна быть расположена на ценнике,
ярлыке, с указанием цены, наименовании товара, его марки, модели,
основных технических характеристиках. Ценник подписывается
материально ответственным лицом или ставится печать организации.
На нем должна быть указана дата оформления ценника.
Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся
недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Кроме этого, информация должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, технических
характеристиках, назначении товара и возможности использования
его по назначению. До выставления в торговый зал товар должен
пройти предпродажную подготовку.
Справка: Общественная приемная работает в Управлении
Роспотребнадзора по Алтайскому краю круглосуточно — жалобы и предложения принимаются по телефону (факсу):
(3852)24−99−59.
