Большой объем долгов жителей Барнаула за услуги ЖКХ стал
причиной проведения 26 июня «Региональной организацией по возврату
долгов» и Группой компаний «Центр ЮСБ — Алтай» «круглого стола» на тему «Долги в сфере ЖКХ: причины возникновения, последствия и способы решения.
В мероприятие приняли участие представители
ресурсоснабжающих организаций и коллекторских агентств.
Представители управляющих
компаний, которые также были приглашены, не пожелали придти на обсуждение.
Выступавшая на «круглом столе» начальник отдела экономического
анализа Управления края по жилищно-коммунальному хозяйству
Светлана Нехаева отметила, что на сегодняшний день дебиторская
задолжность предприятий ЖКХ в крае составляет 1,2 млрд рублей, из них
более половины — 622 млн составляет задолженность населения.
Исполнительный директор Группы компаний «Центр ЮСБ —
Алтай» напомнил, что плата за услуги ЖКХ населением должна вноситься до 10
числа месяца следующего за истекшим, но большинство людей этого
не знают, что не снимает с них юридической ответственности.
Статья 155 жилищного кодекса РФ предусматривает обязанность
своевременного внесения оплаты за услуги ЖКХ. За неуплату
коммунальных услуг предусматривается ответственность плательщика,
которую можно разделить на три части, первая из них — это
возможное начисление пени, второе — приостановление
предоставления коммунальных услуг, и третье — получение решения
суда на выселение наплатильщика.
Также на обсуждении был поднят вопрос эффективности работы
коллекторских агентств. В частности, генеральный директор ООО
«Барнаулэнерго» Юрий Шмаков и ведущий специалист
по связям с общественностью ООО «Барнаульский
Водоканал» Александр Васильев рассказали о том,
что в связи с задолжностями их компании были вынужден обратиться в коллекторские агентства, но,
к сожалению, эффекта от этого не было ни какого. По этому поводу
на «круглом столе» не раз высказывалось предложение наказывать
неплательщиков через суд — выселением из квартир. По мнению
собравшихся, этот метод на сегодняшний день один из самых
действенных. Представители всех ресурсоснабжающих предприятий
высказали своё мнение, что из-за долгов населения и организаций
по коммунальным услугам, многие предприятия не могут
предоставлять свои услуги качественно.
В обсуждении вопросов о возврате долгов также вспомнили один из применяемых методов — рассылка населению квитанций разных цветов,
но, как было отмечено, этот метод сработал, но ненадолго.
На обсуждение темы долгов за коммунальные услуги приехали и представители из Бийска, которые поделились своим опытом о том,
что они не обращаются в коллекторские агентства, а стараются
разобраться сами, изначально выясняю причину неоплаты, а для поощерения добросовестых горожан бийская компания проводит
лотерею.
На круглом столе также был затронут и вопрос управляющей компании
«Родной Барнаул». Генеральный директор Центра развития
коллекторства (Москва) Дмитрий Жданухин прокомментировал
ситуацию следующим образом: «Люди, заплатившие, но оставшиеся перед
ресурсоснабжающими компаниями должниками, крайними не окажутся. У них есть договор, они могут показать, что условия договора они
выполняют, а куда делись деньги, это уже вопрос следующего
звена».
Генеральный директор московского Центра развития коллекторства
посоветовал агентствам построить свою работу с населением
по-новому. По его словам, нужно как можно больше проводить
разъяснительной работы, проводить собрания, где в полной мере можно будет рассказать обо всех методах взыскания
долгов. Также им было отмечено, что коллекторы обладают не только
стандартным набором — позвонили, написали, пришли, есть у них так
же и методы многоуровневого информирования. Они работают по массовому информированию — статьи, публикации, история. Как
пример Дмитрий Жданухин привел метод, впервые примененный в Барнауле, который сейчас дошел до уровня всероссийского масштаба, —
привлечение к изъятию долгов Русской православной церкви,
объяснив это тем, что невозврат должного — это грех против
ближнего.
Итогом «круглого стола» стала резолюция, в которой говорится о том, что проблема задолжности в сфере ЖКХ
требует взаимодействия органов государственной власти,
коммерческих и общественных организаций, необходимо учитывать
различные типы долгов для применения различных стратегий
взыскания, а также организовывать для населения общественные
слушания, чтобы более подробно разъяснить методы взыскания долгов.
