«Сибирьтелеком» запускает в Барнауле для клиентов Webstream автопоиск неисправностей, возникших при доступе в Интернет.

С 15 марта ОАО «Сибирьтелеком» вводит в эксплуатацию автоматическую систему поиска неисправностей для пользователей услуг широкополосного доступа в Интернет под торговой маркой Webstream (технология aDSL). Теперь жители всего Алтайского края, позвонив по телефону, смогут проверить настройки подключения без участия оператора, сообщает Служба внешних и внутрикорпоративных коммуникаций Алтайского филиала ОАО «Сибирьтелеком». Система действует как для физических, так и для юридических лиц.

Поиск неисправностей будет осуществляться после ввода номера лицевого счета в тоновом режиме. На первом этапе система идентифицирует абонента, проверяет активность порта и наличие системных блокировок. Если ошибки не обнаружены, то на втором этапе уточняется баланс лицевого счета на наличие задолженности, при этом голосовое сообщение информирует абонента о сумме баланса. На третьем этапе система определяет состояние соединения между станционным оборудованием и абонентским модемом, а на четвертом — между модемом и компьютером. Также на четвертом этапе уточняются правильность настройки параметров удаленного соединения на компьютере и корректность пароля и логина. При обнаружении ошибок на любом из этапов система предлагает типовые варианты для их решения.

Для активации системы будет необходим аппарат с тоновым набором номера. Сибирьтелком обещает, что звонок в службу автоматического поиска неисправностей будет бесплатным: 350−052 — для барнаульцев; 8 (3852) 350−052 — для жителей Алтайского края.