Оперативная служба технической поддержки «Ростелеком» с 4 марта будет консультировать по телефону зрителей
интернет-трансляции голосования и подсчета голосов в ходе выборов
президента РФ, сообщает отдел по связям со СМИ Алтайского филиала
ОАО «Ростелеком».
Видеотрансляция с избирательных участков начнется на портале «Веб-выборы
2012» автоматически 4 марта 2012 в 00:00 по московскому времени. «Горячая линия» также будет доступна с этого
времени и завершит свою работу 5 марта в 12:00 по Москве.
Для обслуживания обращений в службу техподдержки компания
задействует более 1 600 операторов, прошедших специальное
обучение. Они будут отвечать на вопросы пользователей по всем
аспектам работы портала, а также принимать заявки на устранение
неисправностей. При этом по желанию пользователя по мере
устранения неисправностей ему могут отправляться соответствующие
SMS-уведомления, подчеркивает пресс-служба Алтайского филиала ОАО
«Ростелеком».
Регистрация и обработка обращений будет происходить
автоматизировано, поэтому для эффективного управления «горячей
линией» обещают организовать он-лайн-мониторинг нагрузки на центры обработки.
Бесплатно позвонить на «горячую линию» техподдержки можно будет
по единому федеральному номеру 8−800−100−43−12.
Напомним, все желающие получить доступ к видеонаблюдению за ходом
голосования в режиме он-лайн должны до 3 марта включительно
зарегистрироваться на портале «Веб-выборы 2012» и выбрать
интересующие их избирательные участки.
