Алтайский пенсионер с трудом вернул деньги за «флирт» с «Билайном»

К Уполномоченному по правам человека в Алтайском крае Борису Ларину обратился пенсионер с жалобой на незаконное списание оператором «Билайн» денег со счета его мобильного телефона за услуги связи, которыми он не пользовался. Об этом информирует пресс-служба уполномоченного.

По словам пожилого человека, с 14 августа прошлого года у него с телефона ежедневно снимались деньги, и когда заявитель хватился, сумма ущерба составила 1050 рублей. Возмущенный пенсионер обратился в службу поддержки «Билайн», где ему объяснили, что деньги сняты за услугу «Сюрприз эрудита». Мужчина отказался от предоставленной услуги и потребовал возврата денег, однако ему вернули лишь 900 рублей. Спустя несколько месяцев деньги со счета снова начали исчезать теперь за услугу «Знакомства».

В Сибирском филиале ОАО «ВымпелКом"на официальный запрос Бориса Ларина о нелегальном снятии средств со счета пенсионера ответили, что у данного абонента были подключены развлекательные контент-подписки «USSDвикторина» и «ФотоФлирт». Доказывая законность взимания денег за свои услуги, операторы заявили, что перед подключением потерпевшему было направлено sms-сообщение с условиями, в которых оговаривалось, что на восьмой день с момента поступления этого сообщения ему будет начисляться абонентская плата. При этом теоретически пенсионер мог самостоятельно отключить ненужные услуги по специальному номеру. Между тем для пожилого человека эти инструкции оказались бесполезны, поскольку пользуется мобильным телефоном он около полугода и мало что понимает в его функциях.

Как отмечают в пресс-службе Уполномоченного по правам человека в Алтайском крае, оператор сотовой связи все же признал несостоятельность пенсионера в этих вопросах, принес ему извинения за предоставленные неудобства и вернул заявителю деньги в полном объеме.