Житель Маймы высудил у авиакомпании S7 компенсацию за сломанный чемодан

Настойчивый пассажир при помощи специалистов Роспотребнадзора смог отсудить у авиакомпании «Сибирь» (S7) компенсацию за багаж, который по вине перевозчика был поврежден. Мужчина по окончании рейса Севастополь — Москва — Горно-Алтайск недосчитался на своем чемодане одного колеса и заметил, что его корпус во время перевозки был сломан, сказано на сайте Роспотребнадзора по Республике Алтай.

Как говорится в сообщении, пассажир обратил внимание на повреждения при получении багажа в аэропорте Горно-Алтайска. Он сразу же потребовал зафиксировать, что у чемодана оторвано колесо, а корпус сломан, и составить соответствующий акт. На его основании мужчина написал претензию в авиакомпанию «Сибирь», требуя возместить стоимость имущества — 3,5 тысячи рублей. Однако перевозчик отказался в досудебном порядке урегулировать конфликт.

Настойчивый пассажир из Маймы обратился в Роспотребнадзор по Республике Алтай, где ему помогли составить иск о возмещении убытков, неустойки и морального вреда. В соответствии с законодательством сотрудники ведомства вступили в дело в качестве экспертов и дали заключение о несоблюдении прав потребителя на крымском рейсе. В результате Майминский мировой суд удовлетворил требования пассажира на сумму 10 050 рублей — почти в три раза больше оценки стоимости чемодана.

Сотрудники Роспотребнадзора отмечают, что решение еще не вступило в законную силу, однако в подобных конфликтных ситуациях суд обычно встает на сторону потребителя. Для решения проблем с багажом после приземления нужно обратиться с претензией сначала к перевозчику, а если это не помогло — в Роспотребнадзор, который обязан проконсультировать относительно дальнейшего алгоритма действий.