«Раздражают дети – уйди в другую профессию»: алтайские эксперты порассуждали о наметившемся «кризисе доверия» к детсадам

На минувшей неделе в Барнауле произошло сразу два скандальных инцидента, связанных с работой дошкольных учреждений. В первом случае – ребенка вечером оставили закрытым в пустом здании муниципального садика, и его пришлось искать силами сотрудников полиции. Во втором – воспитатель частного детского сада «Мишутка» применила физическую силу к двухлетнему мальчику, о чем случайно узнала одна из родительниц, смотревшая онлайн-трансляцию пребывания детей в организации. В обеих ситуациях уже разбирается следственный комитет. Тем временем общественность в социальных сетях разделилась: одни негодуют по поводу поведения педагогов и требуют «расправы» над ними, другие встают на сторону воспитателей, заявляя, что у родителей сейчас завышенные требования к педработникам. Как бы там ни было, очевиден кризис, который наметился в отношениях семей и организаций дошкольного образования, к которым как будто бы стало меньше доверия. Редактор ИА «Банкфакс» пообщался с неравнодушными к проблемам детей алтайскими экспертами и поинтересовался, почему педагоги периодически оказываются в таких ситуациях, какие сады лучше – частные или государственные, и стоит ли родителям больше внимания уделять не «разборкам» с воспитателями, а собственным детям.

Алена Озерова, социальный педагог, бывший клиент частного детского сада «Мишутка» в Барнауле:

- Родителям сегодня предоставлен большой выбор дошкольного образования. Частные детские сады, государственные учреждения, различные развивающие секции, няня с образованием педагога, которая будет индивидуально заниматься с ребенком. Это создает сложности при выборе.

В рекламных объявлениях частных садов и секций чаще всего пишут о том, что набирают группу детей от года, отсюда некоторые родители готовы к этому возрасту «отпустить» свое чадо. На мой взгляд, родителям следует не спешить с «расставанием», если есть такая возможность, то лучше подольше быть в контакте, подготовиться в первую очередь самим и подготовить ребенка.

Для меня идеального возраста нет, в нашем случае мы оценивали свою готовность и ребенка – насколько он самостоятелен, какие навыки имеет, насколько легко сын идет на контакт и коммуницирует с другими, как отпускает нас. Каждый ребенок развивается индивидуально.

Детям нужно социализироваться, и оставлять их совсем без дошкольного образования – тоже неправильно. Не думаю, что сейчас есть проблема с путевкой в государственный детский сад, особенно если родители заранее об этом позаботились и подали заявку. Но иногда родители вынуждены прервать декретный отпуск, и тогда частный сад выручает.

Также распространено мнение, что частный детсад лучше. Почему? Мало детей в группе, индивидуальный подход, видеонаблюдение, большое количество развивающих занятий, гибкий график, комфортные условия, оплата намного выше чем в госе - «значит к ребенку будут относиться лучше» (как мы убедились, последнее вообще не гарантия) – все это «подкупает».

Я думаю, что такие случаи происходят потому, что, к сожалению, имеет место быть профессиональное выгорание, стрессы, это действительно не редкость. И эту проблему можно бы было решить наличием психолога в учреждении, чтобы детям не приходилось быть «мишенью» для выплеска эмоций. Но однозначно, в каком бы ты настроении не был, что бы ни случилось – недопустимо срываться на ребенке. Поэтому оправдания ситуации в нашем детском саду мне найти не удалось. Никакие выгорания, стресс, недостаток заработной платы и переработки – не оправдают агрессии к беззащитному малышу.

Работа с детьми должна быть только по любви, педагог – это призвание. Раздражают дети – уйди в другую профессию. В этом плане в государственном учреждении надежней. На работе не окажется человек «с улицы», без образования, без какого-либо контроля во время работы, и с отсутствием понимания, какую роль он играет в дальнейшем пути ребенка. Исключения есть, но, как правило, они не задерживаются на месте.

Не обойду стороной и родителей. Иногда воспитатели сталкиваются с требовательными родителями, которые приводят ребенка в сад и «выдыхают», полагая, что воспитатель отучит от памперса, приучит к горшку, научит пользоваться столовыми приборами, переодеваться и т. д. А дома продолжают вести свой привычный уклад. Стоит помнить и понимать, что воспитатель помогает, закрепляет результат навыков, развивает и адаптирует. Родители и воспитатели должны быть за одно, мы делаем большой общий труд – растим человека. Но воспитанием все-таки должны заниматься родители. Не требовать, а быть соучастным и идти в одном направлении.

Марина Ворошилова, методист, и. о. руководителя МАДОУ «ЦРР- Детский сад № 7 «Ярославна» Рубцовска, лауреата краевого конкурса «Детский сад Алтая – 2025»:

- Хотелось бы высказать свое мнение, прежде всего, как мамы, по поводу ситуации с тем, что ребенка закрыли в детском саду и ушли. Я не совсем верю в то, что педагог закрыла бы его специально. Детки у нас все разные, возможно, ребенок играл в прятки, мог закрыться в этом шкафчике. Нас там не было и мы не знаем, как это произошло на самом деле. Случаи бывают разные, поэтому мне не хотелось бы так резко осуждать воспитателя, хоть и ситуация не самая приятная.

Что касается самого случая, разумеется, такие действия недопустимы. Взрослые люди, как и дети, тоже бывают разными. Мы не знаем, какой это человек по характеру, может, она болела в этот период, может, дома было не все в порядке – сложно сказать, почему она так себя повела. Но, конечно, это неприемлемо. Она, прежде всего, педагог.

Я на 200 % уверена, что в нашем детском саду таких педагогов нет. Я работаю здесь очень давно вместе со всеми нашими воспитателями. Если возникают какие-то недопонимания, мы предпочитаем, как в большой семье, сесть и все обсудить. Мы постоянно транслируем это на родительских собраниях – если проблема не решаема в группе, всегда можно прийти к руководителю, методисту, наш кабинет всегда открыт. Мы всегда выслушаем. Это не значит, что мы примем какие-то жесткие меры, но мы обязательно придем к такому решению, чтобы между родителем и воспитателем, или педагогом и ребенком не было никаких проблем. Это делается в первую очередь для того, чтобы было комфортно нашим детям.

Если говорить о том, какой сад семьям выбирать – государственный иди частный, то, конечно, я всегда на стороне государственных. Мы не знаем человека, который создает этот частный сад, есть ли у него профильное образование, насколько он компетентен. Он может просто снять квартиру и устроить там детский сад, который толком не будет проверяться; куда не будет приезжать санслужба, надзорные органы; где могут работать педагогами люди без квалификации и образования. В госсадах все-таки подключены и муниципалитет, и край, здесь родители точно могут быть уверены, что с их детьми занимаются квалифицированные педагоги, которые имеют образование, проходят курсы повышения квалификации и т. д.

Я могу с уверенностью сказать, что нашим педагогам родители доверяют, отдают ребенка сюда со спокойно душой. И я так говорю не потому, что я занимаю руководящую должность. Мы действительно живем с родителями одной дружной семьей, у нас и субботники совместные, и праздники, и собрания. Утром все заходят приветливо, улыбаются, делятся новыми покупками, хорошими новостями, рассказывают о достижениях детей за выходные. Это очень здорово, и очень приятно!

Анна Манойленко, директор АНО «Центр социальной поддержки семьи и детства «Караван надежды»:

- В нашем сообществе в Алтайском крае порядка 2000 семей с детьми, и к нам ни разу не обращались по поводу проблем с детскими садами. Я сама мама троих детей, поэтому в течение девяти лет мы беспрерывно ходили в детские сады и относились ко всем воспитателям, сотрудникам, заведующим только с большой благодарностью. Ни разу никаких подобных ситуаций не было. Наоборот, воспитатели – это главные помощники любой семьи.

Если говорить о выборе между частными детсадами и государственными, мне кажется, выбор большинства – в пользу последних. В качестве примера приведу ситуацию, в которой когда-то оказалась моя мама – воспитатель с большим стажем. Она устроилась на работу в частный детский сад, и ей приходилось на свои деньги покупать туда хлеб, потому что там недостаточно кормили детей. И на тот момент она не знала, куда с этим обратиться, в итоге уволилась оттуда, так и не получив свою заработную плату. Я считаю, что в частных дошкольных организациях нет такого контроля, как в государственных.

У нас когда-то была прекрасная советская школа, в которой были и воспитатели, и учителя с большой буквы. Потом в какой-то период мы утратили некоторые ценностные моменты, и профессия педагога стала не призванием, не миссией, а просто работой. Сейчас я вижу, что мы возвращаемся к той советской школе, и это очень радует. Во всяком случае, педагоги моих детей – больше, чем просто учителя, они – наставники. Поэтому хочется верить, что наметившийся сейчас кризис будет преодолен.

Отдельно хотелось бы сказать о том, что у нас в обществе прогрессирует «потребительский экстремизм»: люди стали более требовательными к качеству услуг, которые они получают. Если раньше, допустим, ты забирал ребенка из садика с недостаточно опрятной косичкой и не обращал на это внимания, то теперь у некоторых родителей возникают по этому поводу претензии, как будто это не садик, а салон красоты. Сегодня это касается не только детских садов, но и школ, больниц и пр. Качество жизни улучшилось, и мы стали более требовательными.

А еще мне часто хочется встать на сторону воспитателей, потому что родители стали излишне трястись над своими детьми. Дети стали чрезмерно капризными. Это, безусловно, не повод оставить ребенка где-то закрытым, или обидеть его, но многие дети сами не видят грани в общении с педагогами. Они знают, что могут обидеть или оскорбить учителя или воспитателя, и не будут за это отвечать. Я как многодетная мама могу сказать, что если узнаю, что мой ребенок где-то нагрубил педагогу, у нас с ним (ребенком) состоится строгий разговор. Сейчас многие родители стали чрезмерно баловать своих детей, ставить их в центр всего, и с такой позицией они приходят в детские сады и школы, от чего возникает много сложностей.

Юлия Королева, руководитель частного билингвального детского сада Bambini:

- Когда я узнала об этих событиях в детских садах Барнаула, у меня сразу возникла мысль, что сейчас сферу «зашатает», возникнет недоверие к дошкольным учреждениям, особенно к частным. Но я в своей организации уверена. 13 лет назад мы первыми из детских садов в городе поставили в группах онлайн-видеонаблюдение. Это было сделано как раз для того, чтобы избежать недоверия со стороны родителей. Чтобы в любой момент родители могли посмотреть, что происходит в группе в режиме реального времени. Тогда это было сродни сумасшествию. Многие говорили нам: «Зачем вам так подставляться?». На что я всегда отвечала: «Что мы делаем здесь такого, чего не можем показать?» Камеры у нас стоят до сих пор и на игровых площадках, и на выходах из детского сада, и в группах, и в раздевалках. Поэтому мы не испытываем какого-то недоверия в этом плане со стороны родителей. Мы ничего не скрываем, работаем добросовестно, открыто и честно.

Что касается сферы в целом, я уверена, что сейчас ее начнет «шатать». Те, кто не будет доверять, к нам просто не придут. При этом набор мы, как вели, так и ведем, независимо от подобных событий. Каких-то дополнительных проверок у нас после случившегося не было, но мы к проверкам всегда готовы, поэтому волнения по этому поводу я не испытываю.

Почему в целом такое происходит – сказать сложно. В дошкольной сфере, как и во многих других сейчас, наблюдается дефицит кадров. Руководителю сегодня очень тяжело набирать сотрудников, обучать их. Надо вкладывать силы, деньги и время, и этот процесс нужно постоянно контролировать. Мне кажется, в данном случае сыграли роль сразу несколько факторов: сложность найма квалифицированных кадров, недостаток контроля, усталость и выгорание не только сотрудника, но и руководителя.

В нашей сфере, конечно, крайне сложно работать, потому что каждую минуту своей жизни мы должны контролировать ситуацию и быть ответственны за жизнь и здоровье детей. Тем не менее я считаю ее одной из самых престижных, и всегда говорю про своих педагогов, что их нужно на руках носить, потому что их труд действительно тяжелый, но крайне важный труд. Воспитатель – тот человек, который проводит с ребенком времени иногда даже больше, чем сами родители. Наши педагоги – эксперты в дошкольном образовании, постоянно консультируют родителей по вопросам воспитания детей, поэтому у нас не возникают конфликтные ситуации или претензии. Нам доверяют, и для нас это ценно.

Сергей Струченко, председатель краевого Совета отцов при правительстве Алтайского края, депутат Барнаульской городской думы:

- Слово кризис в этом контексте мне не нравится, я бы назвал это повышенными требованиями с обеих сторон. С одной стороны, мы живем в век информационных технологий, поэтому сейчас приходится сталкиваться с тем, что граждане при любом удобном случае стараются снять на видео что-то, по их мнению, сенсационное, и использовать это как инфоповод. С другой стороны, воспитатели, которые требуют от ребенка невозможного и позволяют себе подобные вещи, наверно, должны работать в каком-то другом месте. К сожалению, подобных ситуаций сложно избежать, поскольку есть услуга, и есть потребитель этой услуги. Сегодня от садика требуют гораздо больше, чем раньше.

Кроме того, каждый день появляются новые педагогические программы, методики. В связи с этим, возможно, надо повышать квалификацию, компетенцию воспитателей. Может быть, было бы правильным со стороны руководителя на время высвобождать их из замкнутого круга «дом-работа» и отправлять на курсы повышения квалификации, на сессии с психологами. Сейчас огромное количество курсов, которые помогут педагогу избежать конфликтных ситуаций, срывов, выгорания, а также лучше понимать детей.

Я не думаю, что такая проблема актуальна для 100 % педагогов, но не вижу ничего плохого в том, чтобы такие курсы организовывать. Я вижу выход в том, чтобы не просто трудоустраивать педагога, но и помогать ему стать лучше, профессиональнее, компетентнее и т. д. Важно также проводить тренинги внутри коллектива, чтобы между воспитателями тоже не было натянутых отношений или недопонимания. Да, кто-то может сказать, что в советское время никто с педагогами психологией не занимался, сидели они с детьми, и все было хорошо. Такое было, но это не значит, что сегодня это работает, потому что сейчас и дети другие, и время другое.

Мария Зейберт, клинический психолог, член ассоциации специалистов в сфере контекстуально-поведенческой науки:

- Работа с детьми требует большого эмоционального и физического ресурса, отдачи. И причин агрессивного поведения педагогов может быть несколько. Первое – мотивация при поступлении в педагогическое учебное заведение. Нередко этот выбор делается не «по призванию», а по другим причинам, и их не достаточно потом для того, чтобы переживать адаптивно трудные эмоции на работе, связанные с детьми.

Второе – работа педагога в группе риска по профессиональному выгоранию. Любая профессия «человек-человек» – наиболее эмоционально затратная. Третья причина вытекает из предыдущей. Отсутствие необходимой поддержки этой профессии со стороны начальника, например, или в целом общества. Педагоги не редко слышат в свой адрес или в адрес профессии в целом больше критики, чем понимания и помощи в решении проблем. Четвертое – иногда недостаточность профессиональных компетенций, которые могли бы помочь в решении трудных ситуаций на работе. Этот фактор часто, но не всегда связан с первым. Думаю, также есть и другие психологические факторы, более индивидуальные, касающиеся личностных, ситуационных особенностей педагога.

Поэтому необходима система профилактики профвыгорания на рабочих местах, это должно быть регулярно. Разбор с коллегами конфликтных ситуаций, поддержка, а не критика и оценка друг друга. Регулярное качественное повышение квалификации для владения современными педагогическими методами. И адекватный контроль качества выполнения своих обязанностей, где в первую очередь можно увидеть практические навыки, а не стопки заполненных правильно бумаг. А при обнаружении нарушений/ошибок помощь в их устранении.

В моей работе периодически возникают и такие запросы, когда родитель обеспокоен своим поведением и не считает его нормой, но у него не достаточно своих ресурсов, чтобы выстраивать другое поведение. Обычно это родители, у которых много задач и мало отдыха в течение долгого времени. А наши культурные внутренние убеждения о том, что «нельзя просить о помощи», «нельзя быть слабым», «ребенок – мой крест», усиливают этот замкнутый круг. В отдельных случаях агрессия на ребенка может быть проявлением депрессивного расстройства, когда мозг истощен и не может регулировать поведение так, как хотелось бы. Есть также категория родителей, которые не обращаются к психологам с такими запросами и считают физическую или вербальную агрессию нормой воспитания «по-другому он не понимает», или «меня так воспитывали».

Если говорить о том, как подобные ситуации могут отражаться на детях, это зависит от индивидуальных особенностей детей, а также от интенсивности агрессии со стороны. Трудности могут варьироваться от «поплакал и забыл» до отказа ходить в детский сад, тревожного сна, частого плача по разным поводам. Ребенку в любой ситуации необходима поддержка родителя, если ее не достаточно, лучше обратиться к детскому психологу.