Обращаясь к жителям Алтая владельцам пенсионных вкладов, Алтайсбербанк заверил их, что все задержки с выплатой денег связаны исключительно с тем, что деньги на пенсии не поступают на счета Сбербанка от Пенсионного фонда. Соответственно владельцы пенсионных вкладов не получают процентов и несут материальные потери, виновником которых является также Пенсионный фонд.