Зона представляет собой ряд небольших кабинок по типу «окошек» на главпочтамте, только вместо кассиров там будут работать специалисты департаментов мэрии. В их задачи будет входить принять, выслушать и попытаться помочь человеку, пришедшему со своей проблемой в последнюю инстанцию. Таким образом городские власти пытаются наладить более тесный контакт с населением и разгрузить рабочие кабинеты чиновников. Возможно, что с открытием зоны горожанам не придется обивать пороги бесконечных кабинетов в поисках правды и справедливости. Кстати сказать, аналогов «контактной зоны» пока в России нет, поэтому ее создателям придется не копировать чей-то опыт, а самим искать пути наибольшего контакта.
