28 октября администрация края утвердила краевую программу защиты прав потребителей на 1998−2000 гг. В ней, в частности, отмечается, что в 1996—1997 гг. в суды Алтайского края поступило более 3300 заявлений, связанных с нарушением прав потребителей, рассмотрено с вынесением решения 3368 исков, удовлетворено 3259, с нарушителей взыскано сумм, включая моральный ущерб, около 22,3 млн руб.
По прежнему высокой остается доля нарушений в сфере торговли, которая имеет тенденцию к увеличению: в 1996 году нарушения в этой сфере составили 57% от общего количества выявленных, в 1997 — 60%. На втором месте сфера коммунальных услуг (25%). Бурное развитие новых для потребителей видов услуг, выход на рынок новых хозяйствующих субъектов, предоставляющих эти услуги, а также недостаточная законодательная урегулированность возникающих при этом правоотношений, повлекли за собой рост нарушений при оказании туристических услуг (4%), платных медицинских услуг (5,6%), платных образовательных услуг (1%) и др.
Краевые власти отмечают, что очень слабо регулируются федеральным законодательством платные медицинские услуги. В результате происходит стихийное замещение бесплатных услуг платными, быстрая дифференциация медицинских услуг в зависимости от материального достатка пациентов, растет нелегальный медицинский бизнес, что в конечном счете приводит к увеличению в этой сфере количества нарушений прав потребителей.
