Согласно утвержденным правилам владельцы автостоянок обязаны доводить до сведения потребителей фирменное название организации, юридический адрес и режим работы, перечень предоставляемых услуг, их стоимость, образцы квитанций, перечень потребителей, имеющих льготы.
Договор на оказание услуг (квитанция) должен оформляться при предъявлении потребителем документов, удостоверяющих личность, и документов, удостоверяющих права собственности потребителя на автотранспорт. Квитанция должна содержать: название организации и юридический адрес, Ф.И.О. потребителя, его адрес и телефон, стоимость услуги, дату и время постановки автотранспорта, его госномер, должность, Ф.И.О. лица, оформившего договор, его подпись и подпись потребителя. Кроме того, подобные данные должны содержаться и в журнале автостоянки.
Если у потребителя нет документов на автотранспорт, сотрудники автостоянки обязаны вызвать милицию. Если потребитель утерял квитанцию, автотранспорт выдается ему на основании письменного заявления и при предъявлении документов, удостоверяющих личность и права собственности на автотранспорт.
