По словам специалистов «Алтайтелекома», причиной срыва работы провайдера послужило совпадение ряда факторов — в это время проходили плановые работы по переналадке коммуникационного оборудования, одновременно с которыми произошла авария на подземном кабельном канале Барнаул-Новосибирск. По имеющимся данным, стекловолоконный кабель был поврежден в районе моста возле поселка Тальменка. Информационные ресурсы, расположенные на площадке «Алтайтелекома» были недоступны и пользователям, входящим в Интернет через других провайдеров (кроме университета), так как шлюзование их каналов осуществляется не в Барнауле. Физическое повреждение наземного канала является очень редким видом аварии. Если многодневные сбои в работе спутниковых каналов стали в регионе обычным явлением, то работа наземных каналов всегда считалась наиболее надежной.
В настоящее время повреждение устранено и все каналы «Алтайтелекома» стабильно работают.
