В Барнауле семья 76-летней пенсионерки пожаловалось на поведение водителя такси, который отказался совершать поездку после изменения способа оплаты. Пожилая женщина ударилась коленом, выпав из автомобиля, который начал спешно уезжать. Представители сервиса до сих пор не предоставили родственникам разъяснений насчет произошедшего инцидента, заявила внучка пенсионерки в сообществе Barnaul 22.
По словам горожанки, 20 апреля этого года она с семьей находилась в кафе в центре города, откуда они решили отправить 76-летнюю бабушку домой. Вызывая такси через приложение «Яндекс GO», она выбрала тариф «Комфорт». «Подъехал автомобиль <...> Водитель опустил окно, уточнил стоимость в приложении (поездка на Южный выходила примерно 500-600 рублей). Я сообщила, что изменю способ оплаты на банковскую карту, так как наличных с собой не было, и предложила перевод», - рассказала женщина.
Уведомление о смене способа оплаты поездки отобразилось в приложении, когда пенсионерка начала садиться в автомобиль. После водитель сразу тронулся, сказав, что его не устраивает перевод и без наличной оплаты он не повезет, указала местная жительница. С ее слов, бабушка не успела нормально сесть, потеряла равновесие, выпала из такси и ударилась коленом. «Водитель крикнул: «Что вы делаете? Закройте дверь!» и поехал с приоткрытой дверью», - продолжила горожанка.
Родственники пострадавшей пенсионерки обратились в поддержку сервиса и приложили видеозапись инцидента. В ответ им пришло сообщение о том, что специалисты проверят доводы и примут меры. Однако спустя месяц после обращения семья не получила решение по данной ситуации, посетовала горожанка.
