В условиях сложной ситуации на рынке недвижимости компания «Селфстроит» изменила подход к приобретению жилья, делая ставку на пожелания клиентов. Два месяца назад девелопер запустил новый формат продаж «Авторская сделка», который отличает прозрачность, ориентированность на человека и финансовая доступность, рассказал «Толку» коммерческий директор компании Владислав Тюнин.
По словам представителя «Селфстроит», суть проекта проста: жизненную ситуацию каждого клиента рассматривают индивидуально и предлагают подходящие ему условия покупки недвижимости. В результате клиенты видят, что специалисты открыты к диалогу, и все сделки в той или иной мере получаются авторскими, поскольку действовать по шаблону сегодня сложно.
При расчете условий сотрудники компании стараются глубоко изучить ситуацию каждого покупателя и найти оптимальное решение: если деньги лежат на депозите, им предлагают воспользоваться выгодной рассрочкой, если квартира или машина выставлены на продажу – получить отсрочку первоначального взноса до реализации своего имущества, если клиенты ждут ребенка – зафиксировать за собой квартиру до оформления семейной ипотеки на льготных условиях.
Владислав Тюнин, коммерческий директор «Селфстроит»:
Ключевое не то, сколько квартир мы продали по «Авторской сделке», а что смогли донести до клиентов и партнеров нашу готовность к диалогу. Такой подход позволил выяснить, что многие ранее, изучив только лишь базовые условия, выносили себе преждевременный вердикт: «Я не пройду». Но на встрече в офисе, когда мы подходим с предложением: «Расскажи, как хочешь, и мы примем во внимание твою ситуацию», в числе наших клиентов оказались люди, которые давно думали о покупке квартиры, но не решались на сделку. Мы заняли позицию договороспособного застройщика. Даже ипотеку поможем оформить на авторских условиях, подобрав именно тот вариант субсидии, который максимально подойдет клиенту. Теперь не клиент подстраивается под условия, а условия подстраиваются под его ситуацию, делая процесс приобретения жилья максимально гибким и комфортным.
По словам коммерческого директора, сегодня компания реализует девять проектов, еще четыре находятся на старте, четыре – в активной проработке. При этом девелопер не строит типовые дома, поэтому и условия покупки адаптируются под каждый объект – это своя концепция, разные ценовые предложения, отличные от проекта к проекту планировки, неповторимые портреты будущих покупателей, сроки готовности, класс комфорта и т.д.
«Нам важно, чтобы у клиента была «витрина». Чтобы он зашел и обязательно смог выбрать подходящее по сумме своих запросов. Главное — ничего не бояться и задавать вопросы. У нас работают опытные клиентоориентированные сотрудники. Коллеги не рассматривают клиента через призму «срочно продать» – работаем на долгосрочные отношения с клиентом. У них задача – принять, услышать пожелания и подстроиться под запрос», - заверил представитель «Селфстроит». По его словам, об эффективности работы отдела продаж говорит динамика объема сделок на рынке за несколько лет - по Алтайскому краю и Республике Алтай она у компании самая высокая. «В Республике Алтай мы застройщик № 1 по доле рынка, объемам строительства и продаж. 70 % всех строек в Горном Алтае принадлежит «Селфстроит». По объемам продаж в Барнауле в 2025 году, по сравнению с 2024-м, мы приросли почти вдвое и уверенно заняли третью позицию, поднявшись с шестой строчки. В 2026 году мы также входим в топ-3 по объемам продаж, а в марте и апреле даже шагнули вверх, на вторую строчку», - подчеркнул Тюнин.
Он отметил, что за последние два месяца компания провела почти 240 сделок. 22 из них прошли полностью по авторской схеме. В Республике Алтай – 10 таких сделок (из них шесть по проекту «Город гор»), в Барнауле – 12. Это 10 % от всех продаж, но при этом они уже состоялись и максимально подстроены под запрос клиента. Кроме того, есть ряд авторских решений, по которым на сделку люди выйдут чуть позже. «Например, клиент находится на этапе трейд-ин, забронировал квартиру, мы реализуем его объект и выходим на заключение договора. У нас и ипотечные сделки почти все авторские: субсидирование, траншевая ипотека, кредиты с разными процентными ставками. Это новые условия, которые формируются на пересечении наших и клиентских интересов», - пояснил собеседник издания.
По словам Владислава Тюнина, на авторских условиях особенно востребованы рассрочка и индивидуальные условия. «Люди долгое время держали деньги на депозитах, но сейчас доходность падает, и держатели средств начинают вкладывать их в недвижимость. Мы видим это и по своим продажам, и по рынку в целом. Доля покупок без ипотеки у нас составляет почти 80 %. Это приобретение жилья в рассрочку или за наличный расчет. На рынке эта цифра – 70 %. По итогам последних четырех месяцев, продажи чаще происходят в рассрочку», - рассказал представитель компании.
Он также поделился наиболее интересными запросами, с которыми к ним обращались клиенты. Так, один из постоянных покупателей приобрел по квартире в двух новых проектах «Селфстроит» в Барнауле: «Легенда-155» на Малахова, 155 и «Маяковский 2» на Ленина, 94а. В результате ему согласовали индивидуальные условия: минимальный первоначальный взнос в рассрочку составлял 30 %, он попросил внести 20 %, но через пять месяцев, когда заканчивается срок хранения на депозитах, внесет еще 25 %, через семь месяцев – 35 %, через три месяца погасит остаток.
Еще один клиент, приобретавший уже четвертую квартиру у компании – на сей раз в «Городе гор» также удовлетворил свой запрос – вложился в инвестиционный проект без потери банковских процентов. «Мы дали отсрочку по первоначальному взносу на три месяца, но при этом вышли на договор долевого участия и регистрацию недвижимости. В течение трех месяцев клиент копит деньги, а в августе выходит на ипотеку – траншевую, то есть берет у банка не всю сумму сразу, а получает ее небольшими частями. Для покупателя это выгодно, потому что у депозитов в банке истекает срок и выведенными оттуда средствами он гасит задолженность без нагрузки по ежемесячным платежам», - пояснил Тюнин.
По словам коммерческого директора компании, в основном «Авторскую сделку» рассматривают для себя два основных портрета покупателей: у первого есть средства, но пока деньги работают, человек не хочет их перераспределять; второй копит на первоначальный взнос, продает квартиру, ждет наследство или сертификат на приобретение жилья. В том и другом случаях в компании просят предельно честно посвятить в свою жизненную ситуацию, чтобы правильно выстроить стратегию, которая будет выгодна обеим сторонам.
Владислав Тюнин подчеркнул, что «стандартизировать нестандартное нельзя», поэтому шаблонов в работе нет, и лучше выйти на диалог - позвонить менеджерам отдела продаж и получить консультацию по телефону или в чате. «Да, есть сделки, которые в момент не проходят, но мы вас выслушали, дали рекомендации, и вы ушли с пониманием, что можно в вашем случае использовать, что нельзя, и как действовать дальше. После визита мы с вами всегда на связи и готовы ответить на каждый вопрос», - заверил представитель «Селфстроит».
По его словам, индивидуальный подход к клиентам в компании был всегда, но настолько глубоко в жизненные истории клиента погружаться не удавалось. «Ситуация в стране и на рынке недвижимости была другая. Покупка квартиры была доступнее. Клиент приходил с одним запросом – сделать дополнительную скидку или увеличить период рассрочки. Теперь он идет с личной историей, мы выясняем сложности, задаем много вопросов, чтобы учесть все факторы и правильно выстроить сделку. Выступаем своего рода консалтерами. Конечно, мы продолжаем работать и по стандартным схемам продаж, но авторская сделка будет жить. Мы ее закрепили у себя как продукт, который будет еще долго работать», - резюмировал спикер.
Ипотеку предоставляют ПАО «Сбербанк», ПАО «ВТБ», АО «Банк ДОМ.РФ», АО «Альфа-Банк».
Рассрочка предоставляется всеми застройщиками.
Альфа-Банк., Сбербанк, ВТБ, Левобережный, Совкомбанк, ДОМ.РФ.
С проектными декларациями можно ознакомиться на сайте наш.дом.рф .
Жилой микрорайон «Город гор», застройщик ООО СЗ «Горный Гектар».
ЖК «Легенда-155», застройщик ООО СЗ «Барнаул Сити».
ЖК «Маяковский 2», застройщик ООО СЗ «Старк».
ЖК «Первогорье», застройщик ООО СЗ «Виноград».
ЖК «Чуйские кварталы», застройщик ООО СЗ «Метр».
ЖК «Поэма», застройщик ООО СЗ «Набережный».
ЖК «Барнаул. Комплекс у реки», застройщик ООО СЗ «ВиСКью».
ЖК «Опера резиденс», застройщик ООО СЗ «Легиан».
Реклама ООО СЗ «Барнаул-Сити», ИНН 2221228247 2W5zFJqAcEV
08.06.2026 09:30