Минздрав Алтайского края расширит функционал медицинского чат-бота в мессенджере «Макс»

С февраля этого года около 480 тысяч граждан Алтайского края воспользовались национальным мессенджером «Макс» для записи на прием к врачам через чат-бота «Ваше здоровье». В дальнейшем планируется развитие его функционала, включая добавление возможности записи на диспансеризацию, в фильтрбокс и к узким специалистам, сообщили во время пресс-конференции замминистра здравоохранения региона Жанна Вахлова и директор Алтайского краевого медицинского информационно-аналитического центра Андрей Рыбаков.

На пресс-конференции замглавы Минздрава Жанна Вахлова рассказала, что с февраля этого года в регионе начал работать чат-бот «Ваше здоровье», доступный в мессенджере «Макс». За этот период через сервис к врачам записались около 480 тысяч человек. Спикер также отметила, что сервис помогает отслеживать походы к другим специалистам, выписанные рецепты на лекарства, а также проводить телемедицинскую консультацию при повторном приеме у врача. Всего в Алтайском крае провели порядка 80 тысяч таких консультаций. Таким образом смогли закрыть больничный около 50 тысяч пациентов.

Еще по теме

Полная дИИагностика: в медучреждениях Алтайского края внедрят нейросеть для сбора анамнеза

«Если специалист вам предлагает организовать повторную встречу в режиме телемедицинской консультации «врач - пациент», то через «Макс» можно получить уведомление и провести прием в онлайн-формате, не обращаясь в медицинскую организацию. Это тоже решает очень много проблем. В контексте телемедицинских консультаций «врач - пациент» можно закрыть листок нетрудоспособности. Иногда пациенту нужно очное посещение, потратить время, приехать на автобусе, пройти пешком, прийти в поликлинику и просто закрыть больничный листок. Вот такой формат «врач - пациент» телемедицинской консультации позволяет пациенту решить свои вопросы, получить разрешение и допуск к работе. <...> Когда пациент приходит на очную консультацию, ему назначается ряд обследований. И вот уже принятие решения о постановке диагноза, о каких-то дополнительных рекомендациях уже можно выдать в формате «врач - пациент» через «Макс», - подчеркнула Вахлова.

Также о преимуществах чат-бота «Ваше здоровье» высказался директор Алтайского краевого медицинского информационно-аналитического центра Андрей Рыбаков. Он отметил, что одним из его ключевых достоинств является потенциал для постоянного обновления и улучшения. В отличие от портала госуслуг, через который также можно записаться к врачам, приложение позволяет внедрять обновления и расширять функционал для пациентов.

«Изначально, когда вышло приложение «Макс», как один из вариантов взаимодействия между поликлиникой и пациентом, оно не противопоставлялось госуслугам. По сути, это был один из каналов взаимодействия, не более того. <...> Говоря о мессенджере и боте в «Максе», здесь мы можем дополнять функционал, который позволит нам расширить, скажем так, варианты шосуслуг», - подчеркнул Рыбаков.

Он заявил, что чат-бот планируют развивать дальше. В ближайшие три недели его функционал расширят. В частности, появится возможность записаться на диспансеризацию, посещение процедурных кабинетов, вакцинацию, в том числе детскую, а также на прием в кабинеты неотложной медицинской помощи. Кроме того, вскоре будет добавлена функция записи на прием в фильтрбоксы и к специалистам узкой направленности, например, к кардиологу и неврологу.

Еще по теме

Медкарты блуждают в цифре: IT-специалист объяснил болезненный переход алтайских больниц на новое ПО

«Чтобы там [в фильтрбоксах] не создавалось вот это столпотворение людей, эта очередь, также будет доступна запись в эти кабинеты. Причем здесь можно будет записаться сразу день в день, то есть не просто прийти с утра с температурой, посмотреть, записаться. Можно на 11:00 спокойно записаться, прийти и не сидеть в этой очереди. Я думаю, в течение трех недель у всех пользователей функционал уже появится. Будет отдельная кнопочка, то есть если сейчас выводятся три кнопки, то появится и четвертая, куда можно будет нажать и записаться. Будет ровно та же аналогия, как с врачами, будет расписание с определенным временем, которое можно записаться просто в кабинет», - проинформировал спикер.

В заключение Жанна Вахлова отметила, чтобы воспользоваться ботом пациенту необходимо подтвердить в нем свою личность. Если этого сделать не удалось, нужно прийти в медицинское учреждение и подтвердить телефонный номер, привязанный к мессенджеру «Макс».

Напомним, что в 2025 году в Алтайском крае также действует система записи пациентов на прием через Единую региональную информационно-справочную службу 122. Через этот номер можно записаться к участковым терапевтам и к врачам общей практики, хирургам, офтальмологам, акушер-гинекологам, психиатрам-наркологам, фтизиатрам, стоматологам, в кабинеты медицинской профилактики и неотложной медицинской помощи для приема пациентов с признаками ОРВИ. При отсутствии свободных талонов к врачу в момент обращения пациента внесут в лист ожидания, после чего поликлиника запишет его на прием и сообщит об этом.

Еще по теме

«Не революционируем, а эволюционируем»: глава алтайского Минздрава высказался о цифровизации медицины