24 декабря состоялась пресс-конференция начальника управления
администрации края по работе с обращениями граждан и общественными объединениями Геннадия Зырянова, на которой он зачитал отчет о работе управления в 2007 году.
Как рассказал г-н Зырянов, в 2007 году в администрацию Алтайского
края поступило 10 670 обращений от жителей края, из них примерно
7000 обращений — в традиционно письменной форме. Они были
направлены в соответствующие подразделения краевой администрации.
В качестве дополнительного канала обратной связи функционирует
общественная приемная администрации края в сети Интернет, в которую поступило более 1000 обращений. Еженедельно в режиме
он-лайн проводятся Интернет-форумы с руководителями структурных
подразделений администрации края и органов исполнительной власти,
где задается в среднем по 15 вопросов. За период работы
Интернет-форумов поступило свыше 1500 вопросов. Также в управлении администрации края по работе с обращениями граждан и общественными объединениями имеется отдельный факс для приема
заявлений, жалоб и предложений граждан, который работает в круглосуточном режиме. Проводятся «прямые эфиры» губернатора края
и его заместителей на телевидении и радио. Регулярно организуется
работа по телефонам «горячей линии» по актуальным вопросам. В ходе плановых командировок губернатора, его заместителей и сотрудников структурных подразделений администрации края
организуются встречи с населением и трудовыми коллективами по личным вопросам.
Были ли предприняты соответствующими органами исполнительной
власти какие-либо меры по поступившим обращениям, г-н Зырянов
ничего не сообщил.
По данным, которые привёл Зырянов, в 2007 году большинство
обращений — 54%- поступило от пенсионеров и инвалидов, около 10%
— от многодетных и малообеспеченных семей, ещё 15% обращений,
преимущественно посредством сети Интернет, поступило от молодёжи.
67% обращений касались проблем получения социальной поддержки.
При этом, как отметил Геннадий Зырянов, около 50% вопросов могли
быть решены на уровне муниципалитетов, но тем не менее поступили
в краевую администрацию. В связи с этим в 2008 году планируется
проведение ряда выездных совещаний с руководителями
муниципалитетов с целью повышения эффективности работы с населением на местах.
Кроме этого, Геннадий Зырянов сообщил, что в 2007 году в штат
комитета были приняты психолог и юрист, которые бесплатно
предоставляют консультации малоимущим гражданам. С 2008 года к этой консультативной практике планируется привлечь студентов
юридического факультета АлтГУ, так как количество обращающихся с вопросами очень велико.
