В 2007 году в городской и районные комитеты по потребительскому рынку и услугам Барнаула поступило более 3400
обращений граждан по вопросам нарушения законодательства о защите
прав потребителей, что почти на 1000 меньше по сравнению с 2006
годом. Лидером по количеству обращений по-прежнему остается сфера
торговли — в адрес торговых предприятий, расположенных на территории города, направлено более 2500 жалоб и претензий.
Причинами обращений являются приобретение некачественных товаров,
нарушение сроков исполнения договоров на оказание услуг
(выполнение работ), отсутствие письменных соглашений о сроках
устранения обнаруженных недостатков в товаре, недостоверная
информация о товаре, продавце, неумение людей самостоятельно
решать проблемные ситуации.
Как сообщает пресс-центр городской администрации, в течение 2007
года специалистами оказана консультативная помощь в составлении
свыше 2300 претензий и почти 200 исковых заявлений, в результате
в 190 случаях произведена замена некачественных товаров, а также
потребителям возмещены убытки в сумме, превысившей 2,6 млн рублей.
