«Чемпионом» по рассмотрению писем от жителей Алтайского края в команде губернатора стал его социальный заместитель Николай Черепанов.

В 2008 году в администрацию Алтайского края поступило 9004 обращения граждан, из них: 6651 писем (6051 из них направлено почтой, а 600 петиций лично вручено губернатору во время его вояжей и приемов); 722 обращения получено через приемную в Интернете (421 — в 2007 году). 9% заявлений, просьб и жалоб носили коллективный характер.

Наибольшее количество обращений поступило из городов Барнаул (2786), Бийск (435), Рубцовск (360), а также Косихинского (100), Павловского (124), Первомайского (195), Тальменского (157) и Троицкого (99) районов.

В администрации Алтайского края тщательно посчитали — какие районы дали максимальный рост количества жалоб (первое место здесь занимает город Яровое)? По оценке чиновников, этот показатель «свидетельствует о том, что жители данных районов, не найдя решения своих проблем на месте, вынуждены были обратиться в администрацию края». «Что касается увеличения числа корреспонденции из Ярового, этот факт не является значимым, поскольку был вызван многократными обращениями жительницы, страдающей психическим заболеванием (12 обращений из 71 по городу)," - отмечают в администрации края.

Что касается статуса обратившихся, то большинство (36%) составляют пенсионеры, 15% - инвалиды, 8% - инвалиды и участники Великой Отечественной войны (607 человек). 8% корреспонденции поступило от многодетных и малообеспеченных семей края (618 человек). Традиционно много обращений (424) поступило от работников бюджетной сферы и граждан рабочих профессий (372).

543 обращения зарегистрированы как повторные. Среди них преобладают просьбы участников и инвалидов Великой Отечественной Войны, не вставших на очередь на выделение спецтранспорта до 2005 года, о его предоставлении.

„Поводом для писем служили в подавляющем большинстве конкретные житейские ситуации, с которыми сталкивались авторы. Поэтому обращения нельзя рассматривать как объективное отражение ситуации в крае, однако, они позволяют наметить основные тенденции в социальной сфере," - подчеркивается на официальном сайте Алтайского края.

В течение 2008 года зарегистрировано свыше 90 обращений, связанных с вопросами религии. В течение ноября-декабря 2008 года в администрации края зарегистрировано 77 обращений прихожан церкви „Свет пробуждения“. Возмущенные прихожане жаловались на размещенный в программе „Вести. Дежурная часть“ второго канала центрального телевидения видеосюжет, порочащий церковь.

„Анализ содержания корреспонденции показал, что жители края положительно оценивают происходящие в регионе изменения, придавая большое значение деятельности губернатора в этом направлении, — подчеркивают авторы отчета. — Особенно в этом отношении выделяется корреспонденция от пенсионеров, которые в своих письмах пытаются оценить происходящие перемены с позиции своего жизненного опыта. По сравнению с корреспонденцией 2006 — начала 2007 года — это разительное отличие“.

Для иллюстрации своего вывода они приводят отрывок из письма жительницы Бийска: „Сегодня мой сын принес из Бийского лицея ( где учится во втором классе) новогодний подарок. И, казалось бы, множество подарков он получал и получает за своё детство (Слава Богу!), но этот оказался для него особенным. С невероятной радостью и восторгом :“ Мама, это от самого Губернатора! Ты представляешь, он о нас помнит!“ Это для него первое знакомство с государством, реальное, детское, но может самое запоминающееся! Спасибо Вам и всем сотрудникам администрации за эту радость, за внимание!»

Губернатор края Алекссандр Карлин рассмотрел 232 письменных обращения граждан, его первый заместитель Сергей Локтев — 107, вице-губернаторы: Яков Ишутин — 1565, Борис Ларин — 1279, Борис Неудахин — 440, Владимир Притупов — 10, Виталий Ряполов — 259, Николай Черепанов — 2507, и меньше все — Михаил Щетинин — 61.

76% обратившихся в администрацию края граждан получили подробные разъяснения и консультации по интересующим их вопросам, в 18% случаев были приняты меры к положительному решению проблемы, в 3% случаев заявители получили отказ ввиду того, что истинность указанных фактов нарушения их прав не подтвердилась