В Управлении Роспотребнадзора по Алтайскому краю состоялось
заседание Консультативного совета, на котором были подведены итоги
деятельности управления в сфере защиты прав потребителей за 2008
год.
Как сообщает пресс-центр Роспотребнадзора, по вопросам защиты
прав потребителей в 2008 году было рассмотрено 6 420 обращений
граждан, из них 1 068 потребителей обратились с письменными
заявлениями, по остальным 5 352 обращениям были даны устные
консультации. Наиболее часто поступали письменные и устные
обращения потребителей в отношении предприятий торговли — это 75%
от общего количества поступивших обращений, предоставления
жилищно-коммунальных услуг и строительства — 7%, оказания бытовых
услуг — 11% и финансовых услуг — 12%.
В 2008 году при рассмотрении каждого четвертого обращения
специалистами оказывалась помощь в оформлении более 1,5 тысяч
письменных претензий. Также в 2008 году было составлено в суд
более 200 исковых заявлений. Управление добилось в досудебном
порядке устранения 93% выявленных нарушений. Для устранения
оставшихся нарушений применялись предусмотренные
законодательством административные и гражданско-процессуальные
процедуры.
