Внезапное повышение оплаты услуг скоростного Интернета Webstream 512 Кбит/c: в Барнауле «Сибирьтелеком» без предупреждения стал взимать с абонентов аванс за пользование портом.

Барнаульские абоненты ОАО «Сибирьтелеком», пользующиеся услугой предоставления скоростного Интернета Webstream 512 Кбит/c, ранее все без исключения согласно тарифу должны были платить 700 рублей в месяц. Однако, по словам некоторых из них, с 1 августа оплата данной услуги неожиданно подорожала на 100 рублей. В тоже время в Алтайском филиале «Сибирьтелекома» заявляли, что указанный тариф не изменялся и составляет как и прежде 700 рублей.

Исполнительный директор ООО «Единый расчетный центр» (Система автоматизированного приема платежей «Город») Юрий Обухов сообщил, что Система «Город», через которую абоненты осуществляли платежи, не несет ответственности за случившийся казус. По его словам, «Сибирьтелеком» предоставляет в электронном виде готовую базу плательщиков с данными, которые изменению не подлежат. Так же при проверке лицевого счета ряда плательщиков подтвердилась информация о том, что пользователи услуги скоростного Интернета получили счет на сумму 800 рублей — именно эта сумма значится в базе данных Системы «Город».

В офисе продаж Алтайского филиала «Сибирьтелекома» разъяснили данную ситуацию следующим образом. Оказывается, с ряда пользователей Webstream была дополнительно удержана плата за пользование портом в размере 100 рублей за август. Плата следующего месяца, таким образом, должна составить на 100 рублей меньше. Но на каких основаниях плату взимают заранее, без должного информирования абонентов?

Специалист службы внешних и внутрикорпоративных коммуникаций Алтайского филиала «Сибирьтелеком» Нина Сугатова пояснила, что при оплате оператор должен предложить плательщику заплатить 100 рублей заранее. В случае, если такового желания у плательщика нет, обязательная плата остается прежней — 700 рублей. Заплатив необходимую сумму, абонент и далее получит возможность пользоваться скоростным Интернетом. Случаи же, когда граждане оплачивали 800 рублей, г-жа Сугатова объясняет тем, что «ошибся кассир-оператор, который принимал платеж и не предупредил».