Оскандалившийся барнаульский турагент заявила об угрозах со стороны главы ИД «Регион»

Известная в Алтайском крае турагент Татьяна Плиева, которая из-за финансовых трудностей оказалась должна сотни тысяч рублей своим клиентам, может предстать перед судом. Коллективное заявление пострадавших, предположительно, легло в основу уголовного дела. В беседе с ИА «Банкфакс» женщина заявила, что не отказывается от финансовой ответственности, однако не готова мириться с угрозами, которые исходят от одной из ее бывших клиенток. По словам Плиевой, речь идет о руководителе издательского дома «Регион» Ольге Пашаевой, которая якобы устроила женщине прессинг в мессенджере, а после подключила для решения личных проблем и ресурсы возглавляемого ею алтайского медиахолдинга.

Ранее в эфире телеканала «Катунь 24» вышло несколько сюжетов о том, что пожелавшие отдыха заграницей жители Алтайского края потеряли сотни тысяч рублей. Представители инициативной группы рассказали госканалу, что пострадали от действий барнаульского турагента Татьяны Плиевой. Граждане утверждали, что были давно с ней знакомы, поэтому передавали деньги за путевки через родственников предпринимательницы, а в договорах фигурировали имена третьих лиц. Ранее турагент никогда их не подводила, поэтому у них якобы не было оснований ей не доверять. Однако оказалось, что в последнее время финансовое положение Плиевой сильно ухудшилось, и она не смогла исполнить свои обязательства по организации туров. Вернуть клиентам деньги женщина также не в состоянии. Оставшиеся без отдыха жители Барнаула заявили, что считают Татьяну Плиеву мошенницей и намерены доказать это в суде.

По сведениям «Катуни 24», история якобы стала поводом для возбуждения уголовного дела. Редакция «Банкфакса» направит запрос в правоохранительные органы, чтобы уточнить данное обстоятельство.

«Она клялась, что никто больше не пострадает»

Фото: ru.freepik.com

Между тем те, кто уже решает проблему в правовом поле, согласились рассказать редакции «Банкфакса» о сложившейся ситуации. Так, семья Натальи Гончаровой в 2025 году впервые воспользовалась услугами Татьяны Плиевой по рекомендации близких родственников, которые были ее постоянными клиентами, и никаких нареканий к ее работе не возникало. По словам собеседницы, в начале мая текущего года они с мужем обратились к турагенту с просьбой оформить две путевки в Турцию на июль для родителей. Плиева попросила внести оплату полностью и перевести деньги на карту ее матери. «Поскольку нам посоветовали ее наши близкие, проверенные надежные люди, а сами мы никогда не отдыхали заграницей, и мало, что понимали в оформлении путевок, мы согласились, и внесли полную оплату – 270 тысяч рублей за обе путевки. Речь шла об отдыхе в Анталии в пятизвездочном отеле», - поделилась женщина.

По ее словам, турагент не пересылала заказчикам авиабилеты практически до даты вылета, мотивируя это тем, что из-за беспилотников рейсы массово переносят и отменяют. Накануне вылета билеты все же были у клиентов на руках, и они отправились в Турцию. Уже на борту самолета они узнали, что вместо Анталии, где якобы случился овербукинг, Плиева временно забронировала им отель в Белеке. Она предложила паре несколько дней провести там, а после переселиться в те апартаменты, которые были запланированы изначально, предложив в качестве примирительного жеста бесплатную прогулку на лодке. Спустя несколько дней отдыха туристов действительно отправили в Анталию, вот только, пробыв в номере всего одну ночь, попасть туда больше они не смогли – оказалось, что бронь была оплачена только на сутки.

При этом Плиева поначалу обещала урегулировать данную ситуацию, а позже якобы перестала выходить на связь. В результате Наталье Гончаровой и ее супругу пришлось самостоятельно искать родителям другое место размещения, оплачивать его, а также приобретать обратные билеты домой. Таким образом, дополнительно им пришлось потратить еще 230 тысяч рублей. В сентябре 2025 года, после нескольких попыток вернуть деньги мирным путем, семья обратилась в полицию.

Еще одна бывшая клиентка Плиевой по имени Наталья (фамилию женщина попросила не указывать - прим. ред. БФ) рассказала «Банкфаксу», что много лет пользовалась услугами этого турагента, однако сорвавшаяся поездка в Анталию летом текущего года изменила ее отношение. По словам собеседницы, в июле Наталья с подругой решили устроить сюрприз своим несовершеннолетним детям, которые возвращались из заграничной учебной поездки в составе группы. В планах было состыковаться с ними в Анталии, забрать у руководителя с рук на руки и неделю вместе провести на море. Помочь реализовать планы обещала Татьяна Плиева, которая запросила за услуги и путевки по 232 500 рублей с каждой из подруг (всего 465 тысяч рублей). Отдельно нужно было доплатить за обратные билеты домой для двух 15-летних детей женщин, поскольку от группы их должны были отсоединить. 9 июля они передали основную сумму наличными супругу Татьяны Плиевой, еще часть перевели на указанный ею номер карты.

Наталья утверждает, что неоднократно уточняла у Плиевой, подтверждена ли их бронь в отеле, приобретены ли авиабилеты, и та отвечала утвердительно. В связи с ранним рейсом женщина решила уточнить этот момент в отеле и выяснила, что никакой брони на их имена нет. В течение нескольких дней собеседница редакции пыталась получить объяснения у своего турагента, но та в основном отмалчивалась или обещала решить проблему позже, а после вообще перестала выходить на контакт. Деньги она клиентам так и не вернула.

Фото: Deita.ru

Наталья также отметила, что о финансовых проблемах Плиевой узнала случайно, еще в 2023 году. Оказалось, что родственники Натальи заплатили той почти 800 тысяч рублей, но так и не улетели на отдых. «Она приехала к ним, просила прощения, говорила, что это случайность, такого больше не повторится никогда, написала им расписку. У них была договоренность: они не предают огласке ее деяние и не идут в полицию. Дают ей шанс дальше работать и рассчитаться с долгом. Другой возможности у нее не было. И она клялась, что никто больше не пострадает! На тот момент ей поверили и, правда, дали человеку шанс. Получается, зря! Если бы тогда все это предали огласке, сегодня десятки людей в этом не оказались», - считает жительница Барнаула.

По ее словам, 29 июля 2025 года она обратилась с заявлением в Октябрьский РОВД Барнаула, однако ответной реакции от правоохранителей до сих пор не получила. Позже, когда выяснилось, что пострадавших больше десятка, ими было подано коллективное заявление в РОВД Центрального района Барнаула. Добавим, что редакции удалось связаться еще с несколькими клиентами Плиевой, которые рассказывали схожие истории.

«Я была настоящей акулой в этой профессии»

Турагент Татьяна Плиева

Фото: Татьяна Плиева

На связь с «Банкфаксом» вышла и сама Татьяна Плиева, которая решила обозначить свою позицию по поводу сложившейся ситуации, а также рассказать о давлении и угрозах со стороны одной из своих клиенток. По словам женщины, организацией туров и поездок заграницу она занимается порядка 20 лет. Сначала Плиева была сотрудником новосибирских туроператоров, а после начала собственную деятельность на этом поприще. За короткое время ей удалось заработать имя в туриндустрии – успех был таким, что ее клиентская база постепенно сформировалась по всей России. «Могу сказать, что я была настоящей акулой в этой профессии, я всегда могла решить любую проблему своего клиента, найти выход из любой ситуации, отправить, куда и когда угодно, учесть все пожелания. Поэтому для меня стало большим потрясением то состояние, в котором я оказалась сейчас», - заявила собеседница.

По ее словам, проблемы начались в 2020 году, когда началась пандемия коронавируса, которая серьезно ударила по сфере туристических услуг. Татьяна Плиева утверждает, что кризис не обошел стороной и ее. Женщине пришлось закрыть офис и погрузиться в финансовую неопределенность, поскольку клиенты начали массово отказываться от поездок или переносить их на другие даты с удорожанием брони, в связи с чем ей приходилось производить возвраты, теряя в доходах.

Татьяна Плиева, турагент:

Началась самая настоящая волна возвратов. Человек забронировал отдых, потом передумал, или что-то не срослось у него, не улетел. При этом почти все хотели вернуть свои деньги. Это был мой заработок, суммы были не маленькие. Сейчас я знаю, что могла не возвращать деньги, если от брони отказывались за несколько дней до вылета, но тогда я до последнего старалась нести ответственность перед клиентами, теряла доход, оформляла полные возвраты и все больше погружалась в финансовую пропасть. Начался кассовый разрыв, который я уже не могла исправить. Следом случается СВО, что только усугубило ситуацию с перелетами. Ситуация становилась все более критической. При этом я почти никогда не заключала договоров со своими клиентами – все основывалось на словах, поэтому отказаться от возврата средств на основании документов я тоже не могла.

По слова Татьяны Плиевой, задолженность перед клиентами становилась все больше. Она утверждает, что старалась работать по максимуму, набирая новые заказы, чтобы за счет привлеченных средств и своей комиссии перекрывать имеющиеся долги, но ситуация становилась патовой – выбраться из финансовой ямы у турагента якобы не получалось. Положение обострилось, когда Татьяна Плиева забеременела третьим ребенком. Как заявила собеседница, ей приходилось быть на связи с клиентами почти круглосуточно, поскольку они были из разных регионов России, но работать в полную силу она уже не могла, а претензий со стороны заказчиков становилось все больше.

«Не справилась морально и физически»

«Мне очень тяжело было совмещать работу и беременность, а потом уход за младенцем. Я просто не справилась морально и физически. К тому же у меня не было бухгалтера, специалиста по финансам, все суммы я держала в голове и своих записях. В какой-то момент муж подключился к процессу, чтобы помочь мне выбраться, но это не сработало. Ситуация все больше накалялась. Мне начали писать и звонить со всех сторон, без конца требовать денег, броней, билетов и пр. В июле у меня случился нервный срыв, в результате чего я оказалась в больнице. Всю работу и общение с клиентами взял на себя муж. Тем временем один из клиентов подал в суд, и у нас заблокировали все счета. Фирму пришлось оформить на сестру, а все перечисления проводить через карту мамы, мы остались практически без средств к существованию», - сообщила Плиева.

По словам турагента, ей действительно пришлось приостановить деятельность по организации отдыха, поскольку она не в состоянии этим заниматься. При этом она заверила, что не отказывается от долговой ответственности перед своими бывшими клиентами, заявляя, что готова с ними рассчитываться, но постепенно. Обозначить примерные сроки погашения задолженности, а также источники финансов, собеседница редакции не смогла в связи с блокировкой счетов и систем.

Впрочем, она пояснила, что ее муж официально трудоустроен на одном из барнаульских предприятий, а также владеет небольшим бизнесом. Пока именно эта статья доходов, со слов Плиевой, помогает им удерживаться на плаву и частично гасить долги. Назвать конкретную сумму общей задолженности перед гражданами женщина не взялась, заявив редакции, что речь может идти о сумме свыше 2 млн рублей. Однако расчет с гражданами, со ее слов, уже идет.

«Деньги ты вернешь, или я начинаю кампанию в СМИ»

Ольга Пашаева, руководитель ИД «Регион»

Фото: правительство Алтайского края

При этом Татьяна Плиева отметила, что с большей частью своих бывших клиентов, ей удалось договориться мирно, и они готовы ждать денег, зная, что ранее она никого не подводила и оказалась в такой ситуации по стечению обстоятельств. Однако, по словам Плиевой, есть и те, кто решает проблемы не только в правовом поле, но и действуя иными методами.

В частности, женщина сообщила, что ей в течение длительного времени поступали угрозы от лица ее бывшей клиентки, руководителя КБУ «Издательский дом «Регион» Ольги Пашаевой. По словам Плиевой, в 2024 году руководитель краевого медиахолдинга обратилась к ней за помощью в организации летнего отдыха – Ольга Пашаева якобы приобрела путевку в Таиланд. Плиеву ей якобы рекомендовала ее соседка, которая много лет бронировала через нее туры. Никаких нареканий у Пашаевой к специалисту будто бы не возникло, хотя турагент опасалась этого, так как ее сразу предупредили, что «это не самый простой клиент».

Спустя год руководитель издательского дома вернулась к Плиевой, чтобы та снова организовала ей июльский отпуск с ребенком в Таиланде. По словам собеседницы редакции, поездка также прошла на высшем уровне, в связи с чем Пашаева, как утверждает агент, не откладывая в долгий ящик, оформила еще одну путевку – на троих – на себя, ребенка и свою мать, но уже на 9 августа во Вьетнам. Стоимость путевки составила 360 тысяч рублей. Татьяна Плиева заявила, что уже забронировала ей номер, когда высокопоставленная клиентка неожиданно позвонила и сообщила, что не сможет лететь в запланированные даты, поскольку ей не одобрили отпуск.

«Она сказала, что в крае намечается какое-то важное событие, и начальство не согласовало ей отпуск – якобы она должна присутствовать там лично. Поэтому ей пришлось остаться, и она попросила перенести даты вылета и бронь на 21 августа. Сначала я пообещала, что сделаю все возможное, но из-за переноса дат стоимость увеличилась на 200 тысяч рублей. Я поняла, что просто не в состоянии покрыть эти расходы, поэтому оповестила ее об этом. Но вернуть деньги я тоже уже не могла, поскольку часть из них потратила на бронь для нее. И если разобраться, по закону, я не обязана возвращать ей средства, поскольку она предупредила меня об отмене за несколько дней до вылета», - заявила Плиева.

Вскоре в адрес турагента якобы начали поступать угрозы в мессенджере с аккаунта с ником «Ольга Пашаева». Собеседница настойчиво требовала от Плиевой вернуть переданные ей деньги, а в противном случае обещала запустить в отношении нее информационную кампанию, используя ресурсы возглавляемого Пашаевой медиахолдинга (скриншоты переписки имеются в распоряжении ИА «Банкфакс»). Более того, лицо с ником «Ольга Пашаева» подчеркивало, что не боится публичности, так как принципиальна сумма. Примечательно, что в сюжетах о недобросовестном турагенте, которые в сентябре выпустил телеканал «Катунь 24», входящий в состав ИД «Регион», имя руководителя в качестве пострадавшей не фигурирует.

«Или я первая в очереди, и деньги ты вернешь, или я начинаю кампанию в СМИ! <…> Как ты понимаешь, возможности для этого у меня есть! <…> Или деньги, или в понедельник я выдаю материал в новости! <…> Журналистов на работу я зарядила! Ты вообще не будешь нигде фигурировать, а вот мужу придется невесело. <…> Если я начну в новостях это рассказывать, вы потом даже выехать не сможете», - такие сообщения с аккаунта «Ольга Пашаева» несколько дней подряд отправлялись Татьяне Плиевой, вероятно, с попыткой оказать на нее давление. При этом с того же аккаунта ей был выслан текст, предположительно, содержащий текстовку планируемого к выходу сюжета. «Мне вот точно нужно отдать, а все остальные твои девочки и мальчики, возможно уже и подождут», - заявлял автор под ником «Ольга Пашаева» в переписке, выказывая очевидную заботу о будущих участниках сюжета «Катуни 24».

А позже последовали угрозы в адрес женщины: «Ты мне отдаешь деньги до 1 сентября – 360 тысяч. В противном случае – ты 100 % получаешь уголовку, но это не главное. Ты никогда никуда не сможешь выехать. <…> Каждый день я буду выдавать по одному материалу во всех СМИ и сделаю все, чтобы заинтересовать Следком России и лично Бастрыкина. <…> Вот как все будет происходить: опека – дети не могут быть с такой матерью, мошенничество в особо крупных. <…> Сестра твоя загремит вместе с тобой, и работать уже не сможет, потому что тоже совершила мошенничество. Есть еще муж и брат – тоже персонажи интересные. Мать больше не спасет ни вас, ни ваших детей».

Как заявила Татьяна Плиева, больше всего ее задели слова, касающиеся ее детей. Она усматривает в них попытки буллинга в адрес несовершеннолетних, и не намерена оставлять это так. «Ты вот говоришь, семья у тебя в порядке? Дети ни в чем не нуждаются? Или может, все же нуждаются? Узнать правду о своей матери? <…> Служба опеки и одноклассники это всегда оценят. 1 сентября в 76-й школе будет интересным!» - сказано в сообщениях Плиевой, полученных с ее слов, от лица «руководителя ИД «Регион», которая, судя по сообщениям, могла собирать сведения о личной жизни турагента.

Женщина отметила, что после озвученных фраз в отношении детей, с ней на связь действительно выходили представители социальной защиты, которые интересовались, не нуждаются ли ее дети чем-то, и намеревались проверить это лично. Татьяна Плиева предполагает, что бывшая клиентка, используя связи, могла обратиться в профильное ведомство, чтобы инициировать этот звонок.

Впрочем, лицо под ником «Ольга Пашаева» в ходе переписки все же пыталось найти компромисс, чередуя угрозы с предложениями «оформить другой тур» или «отправить на СВО» мужа Татьяны.

Стоит также отметить, что, по словам турагента Татьяны Плиевой, Ольга Пашаева якобы предпочитала рассчитываться с ней наличными средствами, или производя переводы посредством других людей – как утверждает Плиева, через сотрудников ИД «Регион», ее прямых подчиненных.

«Таким образом, она могла скрывать свои доходы. Кроме того, она предпочитала не обговаривать условия поездок в мессенджере. Когда она бронировала тур на август во Вьетнам, сразу указала, что в октябре будет какой-то концерт в Тель-Авиве в Израиле, куда мечтает попасть ее сын, поэтому просила помочь ей с перелетами и осенью. При этом оговорилась, что не хотела бы об этом сильно распространяться, якобы могут приписать ей клеймо иноагента. Насколько мне известно, билеты на концерт у нее уже были. Но организовывать эту поезду теперь точно буду не я. Благодаря огласке в СМИ меня исключили из реестра турагентов, и я не могу продолжать свою деятельность», - подытожила Плиева.

Фото: скриншот видеосюжета телеканала «Катунь 24»

«Сочла недопустимым блокировать размещение материалов о пострадавших»

Ольга Пашаева также предоставила «Банкфаксу» свой комментарий, заявив следующее: «Настоящим сообщаю, что я, как частное лицо, оказалась в числе пострадавших граждан в ситуации с недобросовестным турорганизатором Плиевой». По ее словам, по данному факту по заявлению 10 человек отделом полиции Центрального района Барнаула возбуждено уголовное дело по ч.4 ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

«Несмотря на личную заинтересованность и прямой финансовый ущерб, я сочла недопустимым блокировать размещение материалов о пострадавших, поскольку его общественная значимость (предупреждение новых жертв) была очевидна и являлась приоритетом. Хочу обратить ваше внимание на то, что информация о моем статусе пострадавшей относится исключительно к сфере моей частной жизни и является охраняемой законом тайной. Любое распространение этих сведений без моего прямого согласия будет расценено как грубое вмешательство в частную жизнь и нарушение законодательства о персональных данных (ФЗ-152), со всеми вытекающими правовыми последствиями», - подчеркнула Пашаева.

После общения редакции с главой ИД «Регион» на связь с «Банкфаксом» вышел и главный редактор «Катуни 24» Максим Милосердов, предложивший ответить на вопросы относительно материалов, выпущенных телеканалом по данной теме. Журналист «Банкфакса» поинтересовался, был ли инициирован видеосюжет о недобросовестном турагенте Татьяне Плиевой по прямому указанию Ольги Пашаевой. На этот вопрос главред телеканала ответил отрицательно. «Материал готовился не по указанию О.А. Пашаевой. Он создан в связи с обращениями ряда пострадавших граждан и информацией о возбуждении уголовного дела, число которых с момента первой публикации увеличилось. Любое иное утверждение будет ложным», - резюмировал Милосердов.