В Барнауле продолжается конфликт пользователей услуги Webstream 512 Кбит/с и компании «Сибирьтелеком», взимающей авансовую плату.

Алтайский филиал «Сибирьтелекома» стал удерживать в Барнауле плату со своих абонентов авансом. Так, за наиболее распространенную на Алтае услугу Интернета Webstream 512 Кбит/с согласно тарифу сумма к оплате составляет 700 рублей в месяц. Однако, по словам некоторых абонентов, при оплате за вышеуказанную услугу за сентябрь операторы удержали двойную плату.

По словам клиентов «Сибирьтелекома», пользующихся услугами платежной системы «Город», в чеке на оплату им была выставлена сумма задолженности не только за прошедший сентябрь, но и за текущий октябрь. При отсутствии перерасчетов выставленная к оплате сумма равнялась 1400 рублей. Часть пользователей сообщает о том, что они заплатили только половину этой суммы — платеж за сентябрь, однако есть случаи, когда клиентам СТК в безапелляционной форме предложили оплатить как сентябрьский, так и октябрьский платежи.

Стоит отметить, что «Сибирьтелеком» на Алтае в своей маркетинговой стратегии всегда позиционировал себя как одного из немногих интернет-провайдеров, не взимающих авансовую плату.

Ранее такие проблемы, по словам клиентов компании, уже возникали — так, в августе операторы «Города» пытались взимать в пользу «Сибирьтелекома» авансовый платеж за пользование портом (в размере 100 рублей).

В октябре конфликт между пользователями услуги и компанией «Сибирьтелеком» пока не нашел решения. В Службе внешних и внутрикорпоративных коммуникаций алтайского филиала компании вышеприведенный инцидент прокомментировали как очередную неурядицу, а по поводу попыток взимания авансовой платы развели руками. По словам сотрудников «Сибирьтелекома», кассир-оператор не мог в категорической форме потребовать оплату за два месяца, а плательщик, видимо, «недопонял», что заплатил за месяц вперед. Однако, почему в чеке оплаты за пользование Интернетом выставляется строка: «Сумма к оплате на 5/10/2009: 1400.00 р. с учетом начислений за октябрь месяц», по-прежнему не понятно.