В Бийске владельцы счетчиков не могут дозвониться до ресурсоснабжающих предприятий.

Жители Бийска все чаще высказывают недовольство по поводу неудобств пользования индивидуальными квартирными счетчиками. С каждым месяцем им становится сложнее дозвониться до ресурсоснабжающих предприятий, чтобы сообщить им, сколько кубов или гигакалорий «натикало» на приборах учёта, сообщает газета «Бийский рабочий».

«Всего в Бийске установлено 29 998 индивидуальных приборов учета, и в период с 23 по 25 числа каждого месяца мы должны принять показания всех этих счетчиков, — объясняет ситуацию помощник гендиректора ОАО „Бийскэнерго“ по связям со СМИ Ольга Якимова. — Конечно, обработать такой объем звонков сложно».

Отмечается, что выходом из ситуации как для абонентов, так и самих предприятий могло стать увеличение сроков подачи показаний. Но это сделать непросто: они установлены законом. Он четко устанавливает срок снятия показаний — с 23 по 25 число. Передать их исполнителю нужно не позднее 26 числа текущего месяца.

«Если показания своевременно не переданы, плата за коммунальные услуги определяется исходя из среднемесячного объема потребления, а через 3 месяца — исходя из установленных нормативов, — рассказывает начальник отдела ценообразования администрации Бийска Ольга Рязанова. — Я согласна, что дозвониться до ресурсоснабжающих предприятий Бийска очень сложно. Но отвечать за разрешение этой проблемы должен непосредственно исполнитель. Абоненты вправе требовать, в том числе и по письменным заявлениям, создания необходимых условий для того, чтобы они вовремя могли сообщать данные приборов учёта. Каким образом это будет происходить — за счет увеличения штата операторов или внедрения новых систем передачи данных — решает руководство предприятия».

В ОАО «Бийскэнерго» приёмом показаний индивидуальных приборов учета ГВС занимаются пять операторов, и увеличение их штата не планируется. Но в качестве одного из возможных решения проблемы компания рассматривает возможность приема показаний и оплаты по индивидуальным приборам учета через «личный кабинет» на своем сайте. Также в качестве альтернативы абонентам предлагается передавать показания по индивидуальным приборам учёта на ГВС по системе «Город».