Не в айти и не выйти: алтайские медики потеряли доступ к критически важной информационной системе

Частные и государственные медицинские организации Алтайского края уже третьи сутки не имеют доступа к медицинским информационным системам «Автоматизированное рабочее место. Поликлиника» («АРМ. Поликлиника») и «Автоматизированное рабочее место. Стационар» («АРМ. Стационар»). Информацию «Банкфаксу» подтвердили сразу несколько источников из различных медучреждений региона. Они рассказали редакции, что из-за этого медики испытывают серьезные проблемы.

Еще по теме

Перевод алтайского здравоохранения на новые цифровые рельсы стал «пыткой» для врачей и пациентов

По словам собеседников агентства, доступ к «АРМ. Поликлиника» и «АРМ. Стационар» прекратился 26 мая около 15:30. Проблема касается всех частных и государственных медицинских организаций региона, которые используют данные медицинские информационные системы (МИС) в работе. В результате все зависящие от этого процессы встали: невозможно в электронном виде оформить прием пациентов и их госпитализацию (выписку), посмотреть историю болезни, результаты анализов, сдать реестры оказанных услуг в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Алтайского края и т. д. В настоящее время то же оформление приема и госпитализации (выписки) идет в бумажном виде с расчетом на то, что когда доступ появится, сведения внесут в МИС. Но когда произойдет «разблокировка» и произойдет ли в принципе, неизвестно. Между тем передача реестров оказанных услуг возможна только в электронном виде. Если реестры не передадут, ТФОМС оплату не произведет, утверждают представители медорганизаций.

"АРМ. Стационар"

Фото: предоставлено ИА "Банкфакс"

Прекращение доступа к МИС выглядит следующим образом. «Когда мы запускаем программу, выскакивает сообщение об ошибке - она просто не подключается к серверу. Мы начинаем выполнять трассировку, то есть делать проверку маршрута, и все обрывается примерно на пятом шаге», - пояснил один из источников.

Техническую поддержку «АРМ. Поликлиника» и «АРМ. Стационар» осуществляют связанные между собой фирмы, в том числе ООО «Специнфосервис» и ООО «ЦИТ». «В техподдержке разводят руками и говорят, что с их стороны все хорошо, проблем нет. Полагаем, что доступ блокируется где-то на уровне АКМИАЦ», - высказал предположение собеседник издания.

Еще по теме

Медкарты блуждают в цифре: IT-специалист объяснил болезненный переход алтайских больниц на новое ПО

АКМИАЦ – это подведомственное региональному Минздраву КГБУЗ «Алтайский краевой медицинский информационно-аналитический центр», которое курирует информатизацию отрасли в субъекте. Учреждение отвечало за разработку и внедрение в Алтайском крае «АРМ. Поликлиника» и «АРМ. Стационар», выступая в роли генерального подрядчика. В технических заданиях закупок государственных медорганизаций на оказание услуг по технической поддержке МИС указано, что КГБУЗ «Алтайский краевой медицинский информационно-аналитический центр» является их оператором.

«Мы обращались в АКМИАЦ. Там заявили, что знают о проблеме, но ничего конкретного по поводу решения не сказали: ведутся ли какие-то работы, в какие сроки планируют наладить», - уверяет источник.

Также он сообщил, что частные медорганизации Алтайского края на протяжении нескольких лет используют «АРМ. Поликлиника» и «АРМ. Стационар» наряду с государственными и планировали продолжать сотрудничество. «Этим информационные системы более удобные, чем ПК «Здравоохранение», которое активно навязывают чиновники, адаптированы под наши потребности, быстрые, работали до 26 мая идеально. И техническая поддержка у «АРМ. Поликлиника» и «АРМ. Стационар» стоит в разы дешевле, чем у ПК «Здравоохранение». Причем, работает она оперативно, а в ПК «Здравоохранение» - практически никак», - говорит источник.

АРМ. Стационар

Фото: предоставлено ИА "Банкфакс"

По одной из версий, к блокировке якобы прибегли, чтобы медорганизации полностью перешли с «АРМ. Поликлиника» и «АРМ. Стационар» на ПК «Здравоохранение». Не смотря на указ сверху, государственные медицинские организации региона продолжают пользоваться версиями АРМ и закупать услуги по их технической поддержке. В текущем месяце, к примеру, очередные контракты с ООО «Специнфосервис» заключили две городские больницы Рубцовска № 1 и № 3 (срок обслуживания - один год, цена контрактов - 498 тысяч рублей и 449,5 тысяч рублей), а также Зональная ЦРБ (срок обслуживания - шесть месяцев, цена контракта - 224,76 тысяч рублей).

В тоже время врачи государственных медорганизаций самого разного уровня - от сельских поликлиник до краевого диагностического центра - продолжают жаловаться на отвратительную работу ПК «Здравоохранение». По словам медиков, за 1,5 года с начала массового внедрения новой МИС не произошло никаких ощутимых положительных сдвигов. ПК «Здравоохранение» перманентно «виснет», техническая поддержка не выполняет свои обязанности и самое печальное - они не видят, что чиновники заинтересованы в изменении ситуации.

Напомним, что 10 апреля 2025 года участковый терапевт одной из алтайских ЦРБ жаловался на «провальное» внедрение ПК «Здравоохранение» в администрацию президента России. «Программа не просто сырая, она мокрая. Сжирает и так невероятно дефицитное время. Из-за нее на одного пациента, чтобы направить его на консультацию, к примеру, в поликлинику краевой больницы, приходится тратить около часа из дозволенных 10-15 минут», - говорилось в обращении. О реакции на письмо медика до сих пор ничего не известно.

Еще по теме

Медкарты блуждают в цифре: IT-специалист объяснил болезненный переход алтайских больниц на новое ПО