«Сибирьтелеком» запускает сайт технической поддержки клиентов в Алтайском крае.

«Сибирьтелеком» запустил сайт технической поддержки клиентов support.ab.ru. Теперь основные вопросы работы скоростного Интернета и интерактивного телевидения «ТВист» можно решить на сайте, не обращаясь в службу технической поддержки по телефону, пояснили в пресс-службе компании.

На сайте технической поддержки клиенты компании могут найти полные инструкции для самостоятельного подключения услуг «Сибирьтелекома» и сопутствующего оборудования (модемы, STB, другое). В разделе «Настройка оборудования» также размещена информация по настройке различного программного обеспечения.

В разделе «Безопасность» пользователи смогут получить актуальную информацию по защите компьютера от вирусов и вредоносных программ. Ответы на наиболее популярные вопросы можно найти в разделе «FAQ». Здесь освещены ключевые ошибки при подключении Интернета, технические понятия, вопросы программного обеспечения и настройки оборудования.

Для клиентов на сайте представлена справочная информация: телефоны сервисных служб компании «Сибирьтелеком», список внутрисетевых ресурсов, распределение ip-сетей по зонам, новости. Кроме того, ресурс позволяет проверить скорость точки подключения, а также легко перейти в «Личный кабинет» или на форум технической поддержки. Кроме того, каждый пользователь сможет задать вопрос относительно услуг компании «Сибирьтелеком» и их работы, и получить оперативный квалифицированный ответ. Для этого необходимо заполнить специальный шаблон в разделе «Задать вопрос». Сайт технической поддержки филиала относится к внутрисетевым ресурсам компании.

Справка: В Алтайском крае ОАО «Сибирьтелеком» обслуживает свыше 2,5 млн жителей региона. Общая монтированная ёмкость телефонной сети составляет более 717 тысяч номеров, уровень цифровизации городских и сельских телефонных сетей достиг 86,9%. Плотность основных телефонных аппаратов с учетом таксофонов и абонентских устройств учрежденческих станций составляет в целом по краю — 29 едениц на 100 жителей. Пользователей услуг широкополосного доступа в крае — более 100 тысяч, услуги «ТВист» — свыше 1,7 тысяч.