Алтайская сеть «Мария-Ра» проводит комплексное исследование, итогом которого может стать внедрение автоматизированной системы «селф-чекаут», позволяющей клиентам самостоятельно отбивать покупки. Внедрением системы и ее сопровождением занимается барнаульская компания «Ритейл Сервис».
Как рассказала ведущий специалист по рекламе и связям с общественностью «Ритейл Сервис» Наталья Славиняк, внедрение системы начинается с масштабного исследования, определяющего, в каких именно магазинах целесообразно установить кассы самообслуживания. «Оценивается проходимость магазина, наличие очередей в разное время суток, средний чек, среднее количество покупок, их уникальность и многие другие параметры. Если исследование подтверждает целесообразность установки, то мы определяем, какой именно тип кассы необходим в данном случае. В целом можно сказать, что там, где раньше была одна касса с продавцом, можно установить две кассы самообслуживания», - рассказала г-жа Славиняк.
По ее словам, в среднем в одном магазине обычно устанавливают 2-4 кассы самообслуживания, при этом о сокращении кассиров речь не идет. Система «селф-чекаут» потенциально работает круглосуточно и дополняет кассиров, которым необходим обеденный перерыв и отдых. Средний срок окупаемости проекта — 1,5-2 года и зависит от конкретного магазина, но эффект заметен с первых месяцев, так как позволяет разгрузить кассиров в часы пик, сократить издержки на зарплату и повысить технологичность покупок.
«Хочу отметить, что в каждом магазине с новыми кассами присутствует консультант, который расскажет, как ими пользоваться и проконтролирует покупку. По статистике большую часть краж в магазинах совершает сам персонал, а клиенты воруют совсем не у касс. Из нашей практики следует, что российские покупатели адекватно ведут себя при установке касс самообслуживания», - рассказала Наталья Славиняк.
Правила совершения покупок через новую кассу следующие: клиент самостоятельно сканирует штрих-коды или взвешивает товар, при этом интеллектуальная система подсказывает ему нужные действия и следит, чтобы штрих-коды находились именно на тех товарах, которым принадлежат. Далее покупатель оплачивает покупку через купюроприемник, который также выдает сдачу, или с помощью терминала банковских карт. При этом покупка таких товаров как сигареты или алкоголь требует обязательного присутствия консультанта.
«Система более удобна тем, что позволяет избежать очередей при ежедневных небольших покупках. К примеру, если вы живете рядом с магазином и привыкли покупать в нем продукты на ужин, то намного удобней будет один раз научиться пользоваться новой кассой и в дальнейшем пробивать покупки через нее, сокращая время», - считает Наталья Славиняк.
Исследование в сети «Мария-Ра» проводится с 2013 года. Ожидается, что оно продлится несколько месяцев и уже в 2014 году первые кассы будут установлены в крупных супермаркетах сети.
07.02.2014 09:09
07.02.2014 09:15
07.02.2014 09:29
07.02.2014 09:30
07.02.2014 09:44
07.02.2014 11:10
07.02.2014 12:06
07.02.2014 13:30
07.02.2014 14:34
07.02.2014 14:37
Посмотрите в Ленте. Там где товар взвешивают покупатели и наклеивают штрих-коды самостоятельно, у людей возникают иногда проблемы и продавцом как альтернативой пользуются охотней. Ну и в конце концов можно назвать форму обслуживания по русски. «Селф-чекаут» (написано кириллицей) это вместе с мерчендайзерами вместо обычного товароведа и прочими менеджерами напрягает.
07.02.2014 17:37
А отсюда законный вопрос? Что даёт ПСЕВДОэкономическое образование скажем в АлтГУ, в сотне лучших университетов по лживым рейтингам!! И вообще ЗАЧЕМ РОССИЯНЕ НА НАЛОГИ СОДЕРЖАТ БЕСТОЛКОВЫЙ АНТИМОНОПОЛЬНЫЙ КОМИТЕТ!! Ведь такое образование не даёт возможности двум свиньям разлить воду.
07.02.2014 20:58
07.02.2014 21:03
07.02.2014 21:17
08.02.2014 10:52
08.02.2014 12:13
08.02.2014 13:16
08.02.2014 18:45
А вы предлагаете двойной бухгалтерии и выводу легальных средств в черный нал в экономических вузах обучать?))) Свежая идея, тогда может в меде сразу черных трансплантологов и контрафактных провизоров выпускать начнем, а педагогов будем выпускать с навыками сутенеров-педофилов, даже страшно представить кого сельхоз выпускать будет))))
09.02.2014 06:56
09.02.2014 11:40
09.02.2014 20:30
Любезный, если не трудно как нибудь расшифруйте смысл вашего поста, чего вы сказать то хотели?))) Или нести ахинею здесь как то повышает вашу самооценку в ваших собственных глазах?))