Алтайские абоненты «Ростелекома» остались без Интернета и ТВ из-за программного сбоя

Вечером 14 марта часть абонентов услуги широкополосного доступа в Интернет и цифрового ТВ от «Ростелекома» внезапно была отключена от Сети. Причиной стал программный сбой, последствия которого, по данным пресс-службы местного филиала компании, удалось устранить за несколько часов. Вместе с тем, ИА «Банкфакс» до сих пор поступают данные о проблемах с коннектом.

Обрыв связи в Барнауле произошел около 19:30 по местному времени. У части абонентов пропал Интернет, у других — еще и цифровое ТВ. Автоответчик федеральной «горячей линии» «Ростелекома» после приветствия сразу сообщал, что в Алтайском крае возможны проблемы с этими услугами, а также что в настоящий момент «ведутся аварийно-восстановительные работы».

Как сообщили в пресс-службе филиала «Ростелекома», неполадки могли заметить только те клиенты, которые перед сбоем находились не в Cети. «Произошел сбой программного обеспечения на оборудовании. Клиенты, которые в этот момент были в Интернете, не почувствовали проблем. Абонентов оперативно «перекидывали» на другие маршрутизаторы», - пояснили представители компании. Однако по данным ИА «Банкфакс», по крайней мере в ряде случаев Интернет пропал и у тех, кто не выходил из Сети.

По данным «Ростелекома», последствия сбоя были устранены к 22:30 по местному времени. Однако в редакцию до сих пор поступают сообщения о том, что Интернет так и не заработал.

Напомним, в мае 2015 года клиенты «Ростелекома» из Алтайского края и Республики Алтай на несколько часов остались без доступа к Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp «Википедии» и другим менее популярным сервисам. Часть пользователей предположила, что речь идет о целенаправленной блокировке контента и попробовала различные варианты прокси-серверов, которые позволяют обходить такую защиту. Однако в большинстве случаев результата это не дало, поэтому вариант с блокировкой был исключен.

Впоследствии пресс-служба «Ростелекома» подтвердила наличие проблем. По данным компании, причиной ограничения тогда также был сбой при установке обновления программного обеспечения.